Адвокат Данильхан Шагатаев поделился вопиющим случаем по отношению к 10-летнему казахстанцу, где считает виновным авиакомпанию Air Astana, передает Liter.kz.

По данным адвоката, 21 декабря 2024 году ребенок в составе группы отправился на футбольные сборы рейсом КС 915 Алматы – Анталья. Ребенку была приобретена услуга сопровождения несопровождаемого ребенка, то есть ответственность за сопровождение несет Air Astana.

“При прохождении регистрации на рейс, досмотра и посадки на самолет у ребенка при себе были все необходимые документы, которые находились на шее в специальной сумке. По прилету в Турцию ребенок обнаружил отсутствие загранпаспорта, сообщил об этом сопровождающему сотруднику Air Astana, однако паспорт найти не удалось. В результате ребенок без загранпаспорта не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции, и был помещен в специальную комнату для депортации. Ребенок находился двое суток, а именно с 21 декабря по 23 декабря 2024 года, один в комнате для депортации без представителей авиакомпании. Ребенка попросту бросили одного. В это время встречающая сторона не могли пройти к ребенку, так как ребенок застрял в транзитной зоне и посторонних туда не впускают. Все это время ребенок, которому всего 10 лет, плакал и не мог понять, почему с ним произошла подобная ситуация. Его допрашивали, но ситуация усугубилась тем, что ребенок не владеет иностранными языками, соответственно он не понимал речь работников пограничного контроля, сотрудников полиции и работников аэропорта. Ему не была обеспечена со стороны авиакомпании какая-либо помощь в представлении его интересов. Мама ребенка была с ним на связи, но ребенок толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании”, – рассказал Данильхан Шагатаев.

Вместе с матерью ребенка адвокату удалось самостоятельно выйти на представителей Генерального консульства Республики Казахстан в Анталии. Только спустя двое суток ему был оформлен временный документ на возвращение обратно в Казахстан.

Редакция Liter.kz обратилась за комментарием по данному инциденту в авиакомпанию Air Astana.