Об изменениях в работе службы скорой помощи рассказали на специальном брифинге в Шымкенте после многочисленных жалоб на опоздания и даже отказы медиков приезжать на вызов. Сейчас "неотложка" в третьем мегаполисе страны опаздывает на каждый 20-й вызов, а четверть обращений и вовсе переадресовывают поликлиническим бригадам скорой помощи. Медики объяснили, почему, и заверили, что скоро все изменится, передает корреспондент Liter.kz.
Для мегаполиса по проекту государственно-частного партнерства с турецкой компанией "May day" приобретено 100 новых автомашин марки Hyundai, они уже прибыли в Шымкент и скоро заменят изношенный медицинский автотранспорт.
Стоимость проекта, по информации главного врача городской службы скорой помощи Гульнар Курманбековой, 6 млрд 529 млн тенге. Сюда входит не только приобретение автомобилей с суперсовременной медицинской начинкой, но и информационная программа и обучение персонала.
"На сегодня работает 81 бригада, очень мало, машин не достает. Изношенность машин 82%. По норме на 10 тыс. населения - одна бригада скорой, то есть одна машина. У нас по городу должны ездить 100 бригад. Вот вчера вышли 75 бригад, шесть машин сломались. Изнашиваются наши бригады. Если в норме они должны обслуживать 7-8 вызовов в день, они обслуживают 17-19 вызовов. Попробуйте съездить на один вызов, и вы почувствуете", - предложила главный врач Гульнар Курманбекова.
Машины работают 24 часа в сутки, пока снова не сломаются, кроме того скорые попадают в ДТП, продолжили перечень проблем медики. В прошлом году пострадало пять автомобилей, в 2019-м - три, их восстанавливают виновники аварий. В одном случае в салоне был пациент, его с бригадой экстренно забрала другая машина.
Сейчас в Шымкенте проживают 1 039 261 человек, ежедневно в колл-центр скорой поступает две тысячи вызовов, за 10 месяцев - 516 121, из них выполнено медиками скорой 423 тыс., принято 170 родов.
Медики признают, что опаздывают почти на 5% вызовов второй и третьей категорий сложности, то есть на те, куда должны приехать менее чем за 15 или 30 минут. И это несмотря на то, что в мегаполисе открыты девять подстанций и семь филиалов, бригады фактически патрулируют отдаленные районы города, так как радиус обслуживания составляет от 20 до 30 км.
"Из этого количества догоспитальной смертности 1547 случаев. Из этого 1543 до прибытия скорой, в 98% мы приезжаем на констатацию смерти. В присутствии всего 2% - четыре случая",- говорят врачи.
Новшество работы службы скорой помощи в том, что 25% вызовов переадресуются неотложным бригадам поликлиник, в Шымкенте таких бригад 18. По стандартам скорая должна прибыть менее чем за 10 минут в случаях ДТП, отсутствия сознания, попадания инородного тела или вещества в дыхательные органы. Вторая категория срочности - приезд до 15 минут - в случаях нарушение сознания, ритма сердца или дыхания. К третьей категории срочности - приезд до получаса - относятся различные женские патологии: угроза прерывания беременности, кровотечения, неукротимая рвота, понос, не купируемая ничем температура тела, острая боль в животе.
По четвертой категории срочности к пациенту приедет бригада из поликлиники, время до 60 минут: обострение хронических заболеваний, ОРВИ, поносы, рвота, высокая температура.
Однако люди недовольны и требуют "настоящую" скорую помощь, строча бесконечные жалобы, делятся медики.
"Социальные сети убивают нас, душат уже. Я хочу, чтобы люди отнеслись к нам с пониманием, чтобы поняли, поликлиника едет на вызовы с обострение хронических заболеваний. Звонит ко мне: "У меня удушье, я состою на учете по бронхиальной астме". Ну, послушай, у вас же есть аэрозоли. Примите, пожалуйста! "У меня давление", - но у вас же есть таблетки! Выпейте! Сейчас скорая приедет из поликлиники, время доезда 60 минут. Я хочу, чтобы они наконец-то поняли, когда нет угрозы жизни, должна, обязана ехать "скорая" из поликлиники, она не относится к нам. Да - колл-центр единый, все вызовы на 103 поступают к нам, мы тут сортируем и отдаем либо по поликлиникам, либо по нашим бригадам",- рассказала главный врач городской службы скорой помощи.
Медики признаются, доходит до смешного. Скорая полностью перешла на цифру, теперь история болезни на месте заносится в смартфон, даже ЭКГ передается онлайн в центр, а пациенты жалуются, что врачи играют в игры на мобильном вместо того, чтобы оказывать помощь.
Сейчас скорая медицинская служба Шымкента укомплектована врачами и фельдшерами на 100%. Оказалось, что медколледжей в регионе в таком избытке, что фельдшеров удается выбрать лучших из лучших. На полгода выпускники приходят по программе "Молодежная практика", за это время проходят жесткий отбор. Все медики обучились по четырем стандартным программам оказания неотложной помощи, должны уметь моментально ставить любые диагнозы.
"Педиатром должен быть, акушером-гинекологом, хирургом, травматологом, инфекционистом. Не должен ничего пропустить. Снять должен, когда висит человек. Должен собрать людей по кусочкам. (...) А кто психологически их потом реабилитирует? Они же потом садятся и едут на другой вызов. (...) Приезжаешь, вся семья угарным газом, не знаешь, кто живой кто мертвый. А массовое ДТП, лежат люди, мы должны спасть их. Я просто хочу, чтобы люди оценили нашу работу, чтобы с пониманием отнеслись. Мы едем спасать и не хотим опаздывать, мы не хотим, чтобы они умирали",- рассказала Гульнар Курманбекова.
При этом зарплата у врачей "скорой" в среднем 120-140 тыс. тенге, у фельдшеров до 120 тыс. Говорят, работа настолько тяжелая, что врачи редко выдерживают 5-7 лет, у фельдшеров нет выбора - они работают на скорой до пенсии.