11 ноября 2020 года между жительницей Алматы и сотрудниками супермаркета Magnum разразился конфликт. Ольга Шанталь отказалась надевать маску, утверждая, что законного основания для этого нет. Чуть позже появилась информация, что замдиректора супермаркета в досудебном порядке разрешила женщине входить в магазины Magnum без маски, но PR-специалист торгово-розничной сети Дмитрий Шишкин опроверг эту информацию и сказал, что такого разрешения никто не давал, передает Liter.kz.

PR-специалист торгово-розничной сети Magnum Cash&Carry Дмитрий Шишкин подчеркнул, что требование носить защитные маски во всех местах общественного пользования в Казахстане, в том числе в продовольственных магазинах любого формата, по-прежнему в силе, и никем не отменялось.

«Оно прямо предусмотрено пунктом 1 Приложения №4 к Постановлению главного государственного санитарного врача Республики Казахстан от 23 октября 2020 года №43 «О дальнейшем усилении мер по предупреждению заболеваний коронавирусной инфекцией среди населения Республики Казахстан». По указанной норме ношение медицинских или тканевых масок для населения обязательно в общественных местах, помещениях, предназначенных для посещения, обслуживания и отдыха населения, в общественном транспорте, за исключением детей в возрасте до пяти лет, а также случаев приема пищи в местах общественного питания при соблюдении социальной дистанции», - сказал он.

Также Шишкин заметил, что по пункту 4 Приложения №5 к Постановлению №43 вход и нахождение на территории торгового объекта без маски не допускаются.

Пункт 5 Приложения №5 к Постановлению №43 возлагает на магазин обязанность по слежению за ношением масок посетителями, работниками. Изложенные санитарно-эпидемиологические требования направлены на профилактику распространения коронавируса.

«Что касается случая, описываемого пользователем соцсети Facebook Ольгой Шанталь (Кабанюк), утверждающей, что она заключила досудебное соглашение с компанией Magnum и имеет возможность посещать магазины нашей сети, не надевая маску, то мы хотим пояснить. Данная покупательница действительно появилась 11 ноября в нашем магазине Magnum, расположенном по адресу: город Алматы, Ауэзовский район, улица Жандосова, дом 83, без защитной маски. Из-за того, что покупательница игнорировала просьбы охраны и руководства филиала надеть защитную маску, была вызвана полиция. Ольга Кабанюк покинула помещение магазина в сопровождении полиции, но на следующий день - 12 ноября - вернулась, утверждая, что никаких мер к ней предпринято не было», - сообщил Шишкин.

PR-специалист добавил, что по этому поводу компания уже направила письма руководству Департамента полиции и руководству Департамента санитарно-эпидемиологического контроля в Алматы с просьбой разобраться как в конкретном случае, так и дать дополнительные разъяснения для населения о необходимости соблюдения противоэпидемиологических мер и о санкциях за их несоблюдение.

«Никакого «досудебного соглашения» с Ольгой Кабанюк компания Magnum не подписывала, демонстрируемая покупательницей бумага является ее письмом – претензией. В момент повторного визита в наш магазин Ольга Кабанюк заявила, что ей необходимо пройти, чтобы оставить досудебную претензию, замдиректора филиала пропустила ее для этой цели. К сотруднице компании будут применены меры административного характера в связи с тем, что она не вызвала полицию повторно, как того требуют наши инструкции в случае, если покупатель отказывается надевать защитную маску и нарушает Постановление главного государственного санитарного врача Республики Казахстан от 23 октября 2020», - рассказал Дмитрий Шишкин.

Также он отметил, что жительнице Алматы компания направила письмо с разъяснением санитарных противоэпидемиологических мер и предложением, если она с ними не согласна, оспорить их в судебном порядке.

«Ни данная покупательница, ни кто-либо другой в магазины торговой сети Magnum по-прежнему не будут допускаться без защитной маски на лице (основание для таких требований изложены выше - прим. ред.). Просим наших любимых покупателей не распространять недостоверные сведения и заявления и выполнять требования санитарных врачей, направленные на сохранение общественного здоровья – нас самих, наших близких и родных. Неудобства, вызванные карантинными мерами, сказываются на всех нас, но они необходимы для того, чтобы остановить развитие пандемии коронавируса», - пояснил Шишкин.

13 октября жительница Алматы Ольга Шанталь в соцсетях сообщила, что добилась разрешения ходить без маски в магазинах Magnum.