Житель Шымкента Г. приобрел импортный автомобиль за 11,5 миллиона тенге в автосалоне, рассчитывая получить полностью новое транспортное средство без скрытых дефектов. Однако уже через три дня после покупки в машине начались проблемы – возникли серьезные неисправности в коробке передач, передает Liter.kz.

Обратившись в сервисный центр, владелец получил неожиданное заключение: в ходе диагностики специалисты установили, что автомобиль ранее уже использовался. По сути, покупателю был продан подержанный транспорт под видом нового. После этого казахстанец направил претензию в автосалон с требованием вернуть уплаченные средства, однако продавец отказался добровольно урегулировать вопрос.

“Тогда потребитель решил идти до конца. Он обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкенту, а также заручился поддержкой общественных объединений. При содействии специалистов было подготовлено и подано исковое заявление в суд. Дело рассматривалось в гражданском суде Шымкента, где департамент выступил в качестве третьей стороны”, – рассказали в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей.

В итоге:

Как отмечают специалисты, продажа товаров, не соответствующих заявленным характеристикам, – прямое нарушение закона и прав граждан.

Эксперты подчеркивают: покупатели не должны мириться с обманом, а продавцы должны помнить, что за подобные действия неизбежно придется отвечать.