Казахстанка пожаловалась в социальных сетях на неожиданную замену рейса после покупки дорогостоящего авиабилета, передает Liter.kz.

По словам девушки, билет авиакомпании Air Astana обошелся ей в 315 тысяч тенге, однако менее чем за сутки до вылета она получила уведомление, что полет будет выполняться уже авиакомпанией FlyArystan.

“Почему я покупаю билет за 315 тысяч тенге, и в 23:10 ночи мне пишут, что пересадят в FlyArystan? Вылет через 12 часов”, – возмутилась казахстанка в Threads.

Публикация вызвала обсуждение среди пользователей. Одни отметили, что подобные замены происходят не впервые, другие задались вопросом, почему пассажиров заранее не предупреждают о возможных изменениях.

В Air Astana пояснили, что подобные ситуации связаны с производственной необходимостью и не являются редкостью:

“Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому предлагаем различные варианты решения”.

Перевозчик подчеркнул, что замена воздушного судна – вынужденная мера в случае сбоев в расписании по различным причинам: позднее прибытие самолета, технические задержки рейсов. Однако, будет ли произведен перерасчет не сообщается.