Туроператоры отказывают казахстанцам в возврате денег за путевки в Китай

Оксана Давыдова

На пленарном заседании Мажилиса Парламента РК под председательством спикера Палаты Нурлана Нигматулина депутат фракции партии «Nur Otan» Куралай Каракен заявила, что требуется немедленно эвакуировать граждан Казахстана, находящихся не только в городе Ухань, но и в других городах Китая, охваченных коронавирусной инфекцией, переедает корреспондент Liter.kz.

Как отметила Каракен, в настоящее время все мировое сообщество обеспокоено осложнившейся эпидемиологической ситуацией в Китае и угрозой распространения заболевания новым типом коронавирусной инфекции, первые сообщения о которых появились 8 декабря 2019 года.

"На 29 января 2020 года в КНР число заразившихся достигло 5974 случаев, из них 132 с летальным исходом. 28 января ВОЗ признала уровень угрозы распространения вируса как в Китае, так и на региональном и глобальном уровнях «очень повышенным». Единичные случаи этого заболевания выявлены в 15 странах. Заболевших в нашей стране не установлено", - указала она.

Парламентарий напомнила, что Глава государства дал соответствующие поручения принять решительные организационные меры по защите страны и граждан от коронавирусной инфекции. Правительство предпринимает комплекс санитарно-противоэпидемических и профилактических мер по недопущению завоза и распространения заболевания на территории Казахстана. В свою очередь депутат высказала свои предложения, чтобы не допустить заражения на территории страны.

"Считаем необходимым рассмотреть вопрос по эвакуации граждан Казахстана, находящихся не только в городе Ухань, но и в других городах Китая, охваченных коронавирусной инфекцией. Министерству образования РК проработать с министерством образования КНР вопрос предоставления каникул нашим студентам на период ликвидации угрозы заражения. Эвакуированных граждан по прибытию на Родину охватить медицинским наблюдением с учетом инкубационного периода заболевания. Приостановить перемещение граждан и товаров в обоих направлениях. Создать ситуативный Telegram-канал для проведения управляемой информационной политики в сетевых ресурсах по коронавирусной инфекции", - перечислила Каракен.

Также требуется создать ситуативный или задействовать имеющийся Колл-центр для отработки индивидуальных запросов населения и экстренных сообщений по коронавирусной инфекции, и наладить онлайн мониторинг по резонирующим в соцсетях темам, связанных с коронавирусной инфекцией.

"Между тем, учитывая, что у Казахстана очень тесные торгово-экономические отношения с КНР и многие наши предприятия связаны с китайской стороной контрактными обязательствами по поставкам товаров, работ и услуг, и во избежание нежелательных последствий для наших экономических связей, просим на правительственном уровне рассмотреть вопрос о взаимном признании сложившейся ситуации «форс-мажорной», - сообщила она.

Помимо этого, поступают недовольства в адрес туроператоров от наших граждан, которые приобрели путевки по направлению китайских курортов. Имеется информация, что турагентства отказываются возвращать им деньги, ссылаясь на то, что срывы обязательств и контрактов происходят не по их вине и, соответственно, денежные средства возврату не подлежат.

"В связи с этим правительству надо также отнести данную ситуацию к «форс-мажору» и определить основанием для расторжения договора и возврата туристу уплаченной им по договору суммы. И рассмотреть вопрос возврата средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, в случае, когда отдых уже начался в стране, где стало небезопасно", - заключила Каракен.

Поделиться