Два месяца не может встретиться с трехлетней дочкой жительница Нур-Султана, которая обратилась в редакцию Liter.kz. Меруерт Дусбаева пожаловалась, что из-за карантина и режима ЧП девочка вынужденно осталась у родственников в Шымкенте. Дважды ребенка пытались привезти на самолете, так как авиакомпания продолжала продавать билеты, в последний раз рейс снова отменили сегодня, сославшись на продление карантина.
«Мой ребенок сегодня должен вылететь рейсом Fly arystan Шымкент - Нур-султан и, к сожалению, сегодня утром выяснилось, что компания не может осуществить рейс. Я позвонила для уточнения в акимат, меня направили в справочную службу по коронавирусу, где мне объяснили, что вчера принято постановление главного государственного санитарного врача Шымкента, в котором написано, что шымкентскому аэропорту работать можно, и рейсы в Шымкент открыты. И снова отправили меня в аэропорт, дозвонилась, говорят, что Шымкент не будет принимать рейсы до 21 мая. Я снова в справочную по коронавирусу, те говорят, такого не может быть. Получается, что никакого мотивированного отказа в работе аэропорта нет, страдают пассажиры, страдают авиакомпании»,- сказала Меруерт Дусбаева.
Руководитель отдела правового обеспечения и работы с персоналом, а также пресс-секретарь АО «Аэропорт Шымкент» Мади Уалиханов отметил, что аэропорт открылся, но возможно не все успели отреагировать на изменения.
«До выхода постановления держались старого режима и, соответственно, не успели согласовать, так как мы являемся коммунальным предприятием акимата, поэтому ждем от них распоряжения. Ранее, когда нас приостанавливали, все рейсы должны были быть согласованы с акимом. Мы любые суда принимаем, но сами авиакомпании должны отработать эти вопросы. Учитывая, что постановление вышло вечером накануне, авиакомпании, кажется, не успели среагировать. Аэропорт был открыт и принимает рейсы. Мы будем работать на основании этого постановления. Наверное, начнут летать без проблем»,- сказал Уалиханов.
11 мая в Шымкенте вступило в силу Постановление главного государственного санитарного врача города, в котором сказано, что при соблюдении дезинфекционного режима и санитарно-эпидемиологических требований возобновляются авиаперелеты по направлениям из Шымкента в Нур-Султан, Алматы и Петропавловск. При этом в авиакомпании пояснили, что отменять рейсы было не в их интересах.
«Информируем вас, что продажа билетов на все рейсы была открыта после того, как было объявлено, что режим ЧП в Казахстане закончился 11 мая. Авиакомпания была уверена, что по окончании режима ЧП, Шымкент и Уральск также будут принимать самолеты. Однако позже стало известно, что аэропорты Шымкента и Уральска не включены в список разрешенных для перелета после снятия ЧП городов. Поэтому нам пришлось отменить рейсы в Шымкент/Уральск на 12 мая. Всем пассажирам было отправлено СМС-уведомление, а также будет осуществлён полный возврат денежных средств»,- сообщила пресс-секретарь Flyarystan Ляззат Набиева.
Меруерт Дусбаева признается, боится в третий раз покупать билет на самолет, вдруг ответственные лица снова не договорятся, чье распоряжение важнее. Она ждет возврата денег за дважды напрасно купленные билеты. Первый рейс на 1 мая тоже отменили, но деньги пока не вернули.