Казахстанка на условиях анонимности рассказала о происшествии в поезде № 323ЦА, следовавшем по маршруту Астана – Петропавловск, передает Liter.kz со ссылкой на Qumash.

По словам девушки, инцидент произошел, когда она зашла в туалет вагона. В какой-то момент произошел аварийный выброс содержимого.

“Все оказалось на стенах, потолке и попало на меня. В таком состоянии мне пришлось ехать около двух часов до Петропавловска, испытывая сильный дискомфорт и унижение. Лицо умывала несколько раз, чтобы ушел запах, хотелось плакать”, — рассказала она.

Пассажирка сообщила, что сразу обратилась к проводнику. По ее словам, начальник поезда пытался урегулировать ситуацию на месте и предложил подписать отказ от претензий, однако она отказалась. Позже девушка направила жалобы через сервис e-Otinish.

В свою очередь в “Қазақстан темір жолы” сообщили, что причиной инцидента стало нарушение правил пользования биотуалетом.

По данным перевозчика, в плацкартном вагоне на участке Тайынша – Смирново произошел засор санитарной системы. При осмотре были обнаружены посторонние предметы, включая пластиковые бутылки и остатки пищи, что привело к сбою оборудования.

В компании отметили, что подобные случаи возникают из-за несоблюдения пассажирами правил эксплуатации санитарных систем. По итогам служебного расследования приняты меры: за ненадлежащий контроль санитарного состояния вагона уволен начальник поезда, начальнику участка объявлен строгий выговор.

Перевозчик напомнил, что соблюдение правил пользования оборудованием напрямую влияет на безопасность и комфорт всех пассажиров.