Ситуации могут быть разными: виновниками могут оказаться соседи сверху, неполадки могут возникнуть в самой квартире, либо причиной может стать авария в общедомовых сетях. В каждом случае алгоритм действий будет отличаться. Необходимо установить виновное лицо, зафиксировать факт затопления, обратиться в соответствующие службы и собрать пакет документов. От этого зависит, кто будет компенсировать причиненный ущерб: сосед, управляющая компания или сам владелец жилья. Правильные и своевременные шаги помогут защитить интересы пострадавшей стороны и добиться возмещения убытков, передает Liter.kz.

Специалисты Krisha.kz подготовили инструкцию, как правильно действовать.

Если затопили соседи Первым делом найдите виновника и перекройте воду. Если в квартире никого нет, узнайте у председателя КСК или ОСИ, кто собственник. Если дозвониться не удалось, обратитесь в диспетчерскую, чтобы отключили воду на подъезд или весь дом. Сделайте фото и видео. Снимите все: от лужи на полу до пятен на потолке. Обязательно фиксируйте дату и время, желательно на телефоне или камере с указанием этих данных.

Вызовите председателя КСК/ОСИ/ПТ:

Пусть зафиксирует причину и последствия затопления. Составьте акт о затоплении.

Пишите в свободной форме, но обязательно укажите:

дату и время, место и причину течи, что пострадало (мебель, техника, стены и т. д.), кто виноват (Ф. И. О. и номер квартиры), данные свидетелей (Ф. И. О., адреса, ИИН, номера удостоверений).

К акту приложите фото и видео. Это может пригодиться, если дело дойдет до суда.

Если ущерб от затопления большой, сразу вызовите оценщика.

Он составит официальный отчет. Деньги за его услуги можно будет взыскать с виновника. Составленный документ предъявляется соседу-виновнику.

Важно: если в квартире проживает арендатор, то в акте нужно указать, что квартира принадлежит одному человеку, но на момент затопления в ней находился квартирант – указать его данные.

Фото: istockphoto.com

Если сосед отказывается платить

Если владелец квартиры, где произошла течь, отказывается признать вину либо не согласен с размером компенсации, нужно обращаться в суд.

Направьте претензию письменно, приложите копию акта затопления и фото. Если не реагирует и договориться не удается, подавайте в суд. Иск можно подать онлайн через eSalyk или eGov (нужна ЭЦП). Если вы затопили соседей

Все то же самое – как можно быстрее устраните течь.

Затем составьте акт о заливе в присутствии свидетелей.

Обсудите с соседями, как будете возмещать ущерб:

деньгами (обговорите точную сумму и срок), ремонтом (какие работы, кто делает, когда сдаете результат).

Возмещать ущерб придется, если причина течи находится внутри квартиры.

Если источник протечки общий

Если течь произошла на крыше, в трубах перекрытий, подвале, то устранять причины затопления и восстанавливать ремонт в квартирах и подъезде должны за общий счет.

В этом случае:

Обратитесь в КСК или ОСИ – они обязаны устранить аварию.

Деньги на ремонт должны выделить из общедомовых накоплений (на текущий или капремонт).

Если денег на общем счете нет – организуйте собрание жильцов и решите, сколько нужно собрать, кто сколько платит и в какой срок.