Пожилых людей приглашали на презентацию, разыгрывали подарки, делали скидки и предлагали товар в рассрочку. А в итоге дорогие массажные накидки оформляли на них в кредит, передает Liter.kz со ссылкой на “Диапазон”.

Пенсионерам на презентациях расхваливали массажные накидки стоимостью от 720 тысяч до 906 тысяч тенге. По словам потребителей, продавцы помогали им оформить покупку в рассрочку, как и указывалось в договоре, но в итоге это оказывался кредит, который придется погашать с пенсии.

Покупатели пытались вернуть товар в 14-дневный срок, но принимать заявления продавцы отказывались, не давали письменный ответ и затягивали сроки возврата денег. Людям пришлось обратиться за помощью в департамент по защите прав потребителей

В этом году по вопросу возврата массажных накидок к нам обратились 12 человек. Из них 11 обратившимся мы помогли вернуть все средства в короткий срок. Им вернули деньги на общую сумму 8 миллионов 454 тысячи тенге. Еще один потребитель обратился буквально на днях, его проблемой тоже займемся. В прошлом году по вопросу возврата массажных накидок обратились 12 человек, мы помогли им вернуть деньги на девять с лишним миллионов тенге. В основном это пенсионеры и люди зрелого возраста, покупают они чаще всего в кредит. И суммы от 720 тысяч до 906 тысяч тенге – это без учета банковского вознаграждения, а кредит оформляют на три-четыре года. Бывает, что пенсионеры берут в кредит эти накидки, а детям своим ничего не говорят, – рассказала главный специалист департамента по защите прав потребителей Гульзада Алматбаева.

В департаменте советуют людям больше интересоваться правами потребителя. Например, если товар не подходит и подлежит обмену, потребитель имеет право в течение 14 дней произвести возврат денег. Должны быть сохранены пломбы, ярлыки, упаковка, товарный вид. Претензия направляется предпринимателю, продавшему товар.