В поселке Деркул, пригороде Уральска, почтальона Наталью Курлапову знают почти в каждом дворе. Стоит ей появиться на улице со своей сумкой – горожане улыбаются заранее, будто вместе с ней в дом приходит что-то светлое. А для одиноких пенсионеров, особенно с трудностями здоровья, ее визит – не просто получение корреспонденции, а маленький праздник.

Наталья работает почтальоном в отделении № 10 поселка Деркул Западно-Казахстанского областного филиала АО “Казпочта” всего четыре года, но кажется, будто она тут всегда. До этого семнадцать лет была продавцом в местном магазине – знала всех покупателей по имени, как и сейчас знает жителей своего участка.

– Когда подруга пригласила меня на работу на почту, я подумала: а почему бы и нет? Врачи как раз советовали в моем возрасте больше двигаться, чаще бывать на свежем воздухе, – вспоминает Наталья.

Работа оказалась не только полезной для здоровья, но и удивительно близкой сердцу. Каждый ее обход – это не просто маршрут, это маленькие истории: кому-то принести пенсию, кому-то – долгожданное письмо от детей, кому-то – газеты и журналы, которые дают информацию о мире. Люди в Деркуле до сих пор пишут письма, и почтальон говорит, что в них есть особое тепло, несравнимое с многочисленными сообщениями в мессенджерах.

За должностными обязанностями скрывается главное – ее человеческое участие. Наталья всегда замечает, если кто-то грустит, болеет, переживает. Часто она задерживается дольше: измерит давление, поговорит, подбодрит. Для многих ее слова – почти лекарство.

Самой трогательной историей, по признанию самой Натальи, стала судьба 94-летней апашки. Дом бабушки стоял тихий и аккуратный, но эта тишина постепенно становилась тревожной. Сначала апа встречала Наталью бодро, вспоминала прошлое, рассказывала о детях, которые разъехались очень далеко от родного дома. Но с каждым месяцем почтальон замечала: старушка путает дни, забывает закрыть двери, бредет потерянная по улице или, наоборот, почти не выходит из дома. В ее голосе появилась усталость, в глазах – одиночество.

Наталья заходила к ней, как к родной: приносила продукты, помогала оплачивать коммунальные счета, напоминала о лекарствах. Иногда бабушка просила просто немного посидеть рядом: “Когда ты приходишь, дома как будто теплеет”.

Но однажды, увидев, как апа с трудом ориентируется в собственном доме, Наталья поняла: так больше нельзя. Ей нужна постоянная забота. Вместе с начальником городского отделения “Казпочты” Алтын Хайрутдиновой они обратились в акимат, собрали документы, поговорили с соцработниками. Наталья помогла собрать вещи – бережно сложила любимый платок, фотографии, самые дорогие мелочи.

Апашку оформили в Уральское медико-социальное учреждение для престарелых и инвалидов. Там она ожила: стала спокойнее, улыбчивее, охотно рассказывала о новых соседях. А Наталья продолжает навещать ее – приносит гостинцы и новости из родного Деркула. И каждый раз слышит тихое: “Дочка, спасибо, что не оставила меня одну”. Для Натальи это – главная награда.

Почтальон – это не просто человек, который приносит письма. Это тот, кто приносит в дома тепло, заботу и простое человеческое участие. Именно такие люди делают наш мир добрее.

Аида ГАЛИЕВА, Западно-Казахстанская область