Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК напомнил казахстанцам о правилах и законных основаниях при покупке и использовании подарочных сертификатов, передает Liter.kz.

Поводом послужило обращение жителя Петропавловска, столкнувшегося с нарушением своих прав.

Подарочный сертификат — это купон или карта, позволяющая приобрести товар или услугу на определенную сумму. Однако в некоторых случаях продавцы незаконно ограничивают потребителей — отказывают в возврате остатка, устанавливают слишком короткий срок действия или вовсе запрещают расторгнуть договор.

Так, в одном из магазинов Петропавловска гражданину К. выдали сертификат со следующими условиями:

срок действия — 12 месяцев; возврат остатка денежных средств невозможен; обмен на деньги не предусмотрен.

По жалобе покупателя департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области провел внеплановую проверку. Нарушения подтвердились. В результате субъекту предпринимательства выдали предписание, и условия пользования сертификатом были пересмотрены:

срок действия увеличен до 36 месяцев, исключены положения, ущемляющие права потребителей,

информация предоставляется на казахском и русском языках.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”:

продавец обязан обеспечить свободу выбора товара или услуги; недопустимы навязанные условия, ограничивающие права потребителя; срок действия сертификата должен составлять до трех лет, если он не распространялся бесплатно;

При частичном использовании остаток суммы возвращается по требованию покупателя или остается активным до конца срока действия.