Покупка нового автомобиля обернулась для жителя Алматы настоящим испытанием. По словам мужчины, машина начала ломаться практически сразу после выезда из автосалона, а спустя несколько дней дилер сообщил о серьезной неисправности двигателя. Теперь владелец требует вернуть полную стоимость автомобиля, однако стороны пока не смогли прийти к компромиссу, передает Liter.kz со ссылкой на Almaty.tv.

Как рассказал алматинец Амир Мыныбаев, в начале июня он приобрел новый автомобиль у официального дилера. Однако уже по дороге домой, по его словам, произошла первая поломка – лопнул расширительный бачок системы охлаждения, из-за чего двигатель начал перегреваться. Автомобиль эвакуировали в сервисный центр, где специалисты заменили неисправную деталь и заверили владельца, что проблема устранена.

Но спустя всего два дня история повторилась. Во время поездки по трассе Алматы – Семей двигатель снова начал перегреваться. Машину вновь пришлось доставлять в дилерский центр на эвакуаторе. После диагностики, утверждает владелец, специалисты пришли к выводу, что неисправен двигатель.

“После прибытия, после диагностики они сделали заключение то, что двигатель неисправен, а именно головка целиндра, и предложили мне замену двигателя. По этой ситуации я отказался по этому предложению. Почему? Потому что машина является новой. Не проехала даже и трех дней. Они подтвердили, что это заводской дефект. Подписав это соглашение, я, получается, лишаюсь права подавать в суд, освещать проблему в СМИ. Они прямо по пунктам указали это, и не определены сроки возврата денег”, – рассказал житель города Амир Мыныбаев.

Сейчас автомобиль, по словам алматинца, находится в дилерском центре. Тем временем официальный дистрибьютор сообщил, что компании известно о данной ситуации. По их данным, во время диагностики выявили неисправности, подлежащие устранению в рамках гарантийных обязательств.

“При этом еще в июне клиенту было предложено урегулировать вопрос путем выкупа автомобиля по программе лояльности по полной стоимости. Вместе с тем клиентом были выдвинуты дополнительные условия выкупа, которые компания не может удовлетворить по ряду объективных причин, в том числе законодательного и технического характера. Дилерский центр действует в соответствии с гарантийной политикой производителя и требованиями законодательства Республики Казахстан. Компания не отказывается от исполнения своих обязательств и рассчитывает на скорейшее урегулирование ситуации в конструктивном порядке”, – сообщил официальный дистрибьютор.

Если сторонам не удастся договориться, точку в споре может поставить суд.

Стоит отметить, что за полгода казахстанцы приобрели свыше 105 тысяч новых автомобилей. Вместе с тем, по данным Министерства торговли и интеграции, с начала года поступило порядка 40 обращений казахстанцев на неисправность приобретенных автомобилей.