Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области рассмотрел жалобу на доставку еды и выявил нарушение законодательства, передает Liter.kz.

Житель Актау обратился в ведомство после того, как ему отказали в бесплатной доставке готовой еды, несмотря на то, что сумма заказа превышала указанный для этого порог. Исполнитель мотивировал отказ территориальными ограничениями — якобы акция действует только в пределах города. Однако, как выяснилось, данное условие не было указано ни на сайте, ни на других цифровых платформах.

При этом адрес клиента фактически входит в зону доставки, но заказ был предложен к отправке только на платной основе.

Кроме того, представители сервиса не предоставили обязательную информацию о себе как о субъекте предпринимательства: отсутствовали БИН и регистрационные данные. Это нарушает статью 10 Закона РК “О защите прав потребителей”, согласно которой потребитель имеет право на достоверную и полную информацию о товаре или услуге.

Также зафиксировано нарушение статьи 24 того же закона — исполнитель обязан соблюдать условия, заранее доведенные до сведения клиента.

По результатам проверки на компанию наложено административное взыскание в виде штрафа по части 1 статьи 190 КоАП РК “Введение потребителя в заблуждение”.

Читайте также: 

Доставка жеребца в Казахстан сорвалась из-за происшествия в Праге