Заместитель заведующей Республиканской общественной приемной партии AMANAT Азамат Биржанов рассказал редакции Liter.kz о работе выездных мобильных приемных. По его словам, главная задача мобильных групп – не ждать, когда люди придут с проблемой, а самим приехать к ним.

– Известно, что общественные приемные партии работают во всех регионах. Кроме того, запущены мобильные приемные для оказания помощи жителям сел. Можете рассказать об их работе? Насколько успешен проект?

– У нас в республике функционируют 240 общественных приемных, в том числе: одна республиканская, 20 региональных и 219 территориальных. 14 марта прошлого года мы дали старт мобильным общественным приемным. Главная суть проведения МОП заключается в акцентировании внимания жителям отдаленным сельских населенных пунктов, поскольку сельчане не всегда могут поднять свои вопросы на республиканском уровне.

Примечательно то, что при проведении МОП сельчане чаще поднимают не столько личные вопросы, а сколько вопросы целого села, его развития и благоустройства. Хочу отметить, что благодаря проведению МОП доля обращений сельчан в 2022 году увеличилась на 14,2% по сравнению с 2021 годом.

В целом с 14 марта по 31 декабря 2022 года мы провели 744 МОП, охватив 984 СНП и более 7,4 тыс. граждан.

С начала года мы провели республиканские мобильные общественные приемные в восьми отдаленных сельских населенных пунктах следующих областей: Актюбинская, Алматинская, Мангистауская и область Улытау.

Мы часто говорим, что общественные приемные – это некий мост между государством и народом. И это на самом деле так. Люди, потеряв надежду и обивая пороги разных инстанций, обращаются к нам в надежде быть услышанными и решить свои вопросы. Часто и сами граждане говорят, что общественные приемные – это их последняя надежда.

Общественные приемные – это фронт-офис, где мы, работая вплотную с людьми, хорошо знаем о чаяниях народа.

– По каким вопросам консультируете граждан? Сколько всего провели консультаций, получили обращений с начала года?

– С начала года к нам поступило 17,2 тысячи обращений. Из них 42% решены положительно, даны разъяснения по 31%  и 27% вопросов находятся на контроле.

Согласно анализу, мы выделяем топ-5 вопросов, по которым обращаются граждане:

1. Социальное обеспечение – 3,6 тысячи (21%).

2. ЖКХ – 2,8 тысячи (16%).

3. Жилье – 1,4 тысячи (8%).

4. Трудоустройство – 1,5 тысячи (9%).

5. Здравоохранение –  787 (5%).

Каждый месяц доля обращений меняется, но данный топ-5 вопросов всегда являются актуальными.

Как я уже отметил, у нас по республике функционируют 240 общественных приемных. За 2022 год в общественные приемные поступило 134,6 тысячи  обращений. Хочу отметить, что 51% поступивших вопросов решены положительно, даны разъяснения по 39% и 10% обращений находятся на контроле.

А за четыре месяца 2023 года к нам поступило 17,2 тысячи обращений. Из них 42% вопросов решены положительно, даны разъяснения по 31%  и 27% вопросов находятся на контроле.

–  Расскажите об успешных кейсах…

–  Мы помогли многим гражданам. К примеру, к нам обращалась жительница города Алматы по вопросу здравоохранения, который мы смогли решить.

Как оказалось, ее сыну Нариману с детства поставили диагноз двусторонняя микротия и атрезия. Он родился без ушных раковин и слуховых каналов. Данный диагноз является очень редким и, к сожалению, сопровождается дополнительными заболеваниями. После того как к нам обратилась Асель, мы устроили прием с Министерством здравоохранения, после которого маленькому Нариману успешно провели уникальную операцию по восстановлению слуха.

В Костанайской области поднимался вопрос по капитальному ремонту школы имени Беимбета Майлина. Общественная приемная филиала района Беимбета Майлина партии AMANAT подняла вопрос о капитальном ремонте школы. Депутатами принято решение выделить с бюджета региона денежные средства на разработку проектно-сметной документации. И уже в 2021 году было выделено 550 миллионов тенге и в конце августа 2021 года были начаты строительные работы. На сегодняшний день все работы завершены. Школу отремонтировали во втором полугодии 2022 года.