В Алматы не самая суровая зима по меркам страны, но ветер с гор и промозглая сырость пробирают до костей. Особенно когда стоишь на остановке, ждешь опаздывающий автобус или друга. Знакомое чувство? Именно оно заставило хозяйку одного салона красоты в самом центре города не просто пожалеть людей из окна, а сделать решительный шаг.

Нуржамал Базарова, предпринимательница из Бишкека, уже несколько лет живет и ведет бизнес в Алматы. Ее салон расположен неподалеку от знаменитого Арбата, где потоки горожан и туристов не иссякают ни летом, ни зимой. Однажды, наблюдая за мерзнущими прохожими, она решилась! Двери ее заведения теперь открыты для любого, кто хочет спастись от стужи. Бесплатно. Без условий. Просто зайти, отогреться и выпить чашку горячего чая.

“Идея была спонтанной, – вспоминает Нуржамал. – Я сама постоянно пользуюсь общественным транспортом и знаю, каково это – мерзнуть на остановке. Всегда особенно жаль пожилых людей и детей. Однажды, выйдя из салона, увидела студента, который в тонкой курточке и кроссовках чуть ли не час ждал кого-то на холоде, замерз парень основательно. Я, не раздумывая, предложила ему зайти в салон отогреться, выпить горячего чая. Я в этот же момент написала пост в соцсети, чтобы объявить, что двери моего салона открыты для всех, кому нужно согреться”

Это не благотворительная акция с громким названием и не пиар-ход. Сама Нуржамал называет это жестом того самого, исконного гостеприимства, которое всегда было в традиции в наших краях. Того, что заставляет пригласить в дом даже незнакомца, если за окном непогода.

Технически все просто, в салоне всегда есть свежий чай, кофе, печенье и конфеты. Персонал предупрежден: если человек пришел просто погреться, ему не нужно навязывать услуги. Гостя встречают как гостя, а не как потенциального клиента.

“Мы делаем это для людей, не в целях монетизации, – подчеркивает Нуржамал. – Заметила, многие сначала смущаются. Чтобы им было комфортнее, планируем поставить чайный буфет, где каждый сможет налить себе напитки сам”

Реакция команды стала для хозяйки салона приятным сюрпризом. Коллектив, состоящий в основном из таких же молодых и активных мастеров, идею поддержал сразу и включился в процесс. С середины января теплый прием – часть их рабочего дня.

А как отреагировали горожане? Сначала, конечно же, смущением и даже в какой-то мере недоверием. Кто-то с опаской заглядывал в дверь, кто-то удивленно переспрашивал: «Просто так?». Но искренность и простая человеческая забота делали свое дело. Барьер таял быстрее, чем грелись руки от горячей чашки.

“Спасибо большое людям и всем казахстанцам за теплые пожелания, – радуется Нуржамал. – С такой теплотой встретили мое предложение. Это дорогого стоит”

Истории, которые теперь хранят стены салона, лучшая награда. Здесь отогревались мамы с колясками, пожилые люди после похода в поликлинику, курьеры в ожидании нового заказа. А однажды благодаря этой инициативе Нуржамал нашла нового сотрудника, который пришел согреться, а увидел объявление о вакансии. Теперь он – часть команды.

“ Честно, я не задумывалась ни о каком пиаре, когда начинала, – признается Нуржамал. – Была поражена, когда пост в соцсетях набрал такие отклики. Для меня это дань воспитанию. То, что заложили в нас родители: помогать, быть внимательными к окружающим”

На этом останавливаться молодая предпринимательница не хочет. Идея должна жить и развиваться. В планах не только сделать теплые дни регулярными в холодный сезон, но и вдохновить своим примером других.

“Мы продаем красоту, но настоящая гармония – в душе. Делать что-то полезное для общества, видеть радость в глазах людей дает невероятный заряд энергии. Я не буду никого агитировать. Скажу в целом для всех: никто из нас не хочет, чтобы его близкие в трудную минуту остались одни на холоде. Давайте помнить о наших корнях, о простой человеческой доброте. Иногда достаточно просто открыть дверь”, – говорит она.

История Нуржамал Базаровой не про громкие слова и масштабные проекты. Она про то, что душевность городской среды к лучшему начинается с малого. С решения одного человека не оставаться в стороне. С чашки чая не за деньги. С доброго сердца. Тогда зима в большом городе становится теплее.