Конфликт вокруг качества мясной продукции и последовавшего обмена взаимными обвинениями между покупателем и магазином произошел в Алматы, передает Liter.kz.

Поводом стала публикация в соцсети Threads, где жительница города рассказала о покупке конины и жая в магазине. По словам автора поста, уже дома она обнаружила резкий неприятный запах от одного из кусков мяса, после чего вернулась в магазин с претензией. Как утверждает покупательница, даже находившийся рядом посетитель подтвердил наличие неприятного запаха. Сначала, по ее словам, сотрудница магазина согласилась оформить возврат за проблемный товар, однако позже отказалась. Также в публикации утверждается, что после обращения к владельцу магазина заявили об отказе в возврате.

В ответ представители магазина представили свою версию произошедшего. По их словам, покупатель вернулась примерно через четыре часа после приобретения товара, при этом мясо уже было разрезано, а претензии касались лишь небольшой части продукта. В магазине утверждают, что предложили вернуть стоимость именно спорного куска, однако покупатель отказалась от этого варианта и начала съемку. В дальнейшем в сеть, по их словам, попал лишь фрагмент ситуации без полного контекста.

“У нас тоже имеется аудиовидеофиксация со входа, и как выбирали мясо, и как выходили из магазина. Важно понимать: публикация видео с изображением сотрудников без их согласия нарушает их права и законодательство Республики Казахстан. Мы в свою очередь работаем открыто и честно. Нам нечего скрывать – у нас всегда свежая продукция, чистота и порядок, за что нас и ценят постоянные клиенты… Иногда за анонимными аккаунтами легко спрятаться. Но за качеством – нет”, – прокомментировали ситуацию представители магазина.

В завершение в магазине предложили недовольным клиентам лично посетить торговую точку и убедиться в качестве продукции и условиях хранения.