Какие профессии пользуются спросом на рынке труда, как стать востребованным специалистом и заменит ли искусственный интеллект человека? На эти и другие вопросы корреспондента Liter.kz ответила директор рекрутингового агентства FMI Professionals, к.э.н. Алма Жандаулетова. 

— Вы помогаете соискателям и работодателям найти друг друга. Насколько сложно сейчас в Казахстане найти работу? 

— Работа есть везде, и ее много, но люди обещают, что придут на собеседование, и не приходят. Все работодатели "плачут" от этого. Вроде бы тонна резюме на том же сайте HeadHunter, но из 200 человек обещают прийти 10, а придет одна, которая и получает работу только за то, что она пришла. Понятно, что умственный труд оплачивается выше, чем физический. И если человек высокого ума не может найти себе работу, значит он не такого уж и высокого ума, как он о себе думает. Потому что не зря говорят — кроме просто технического ума, надо иметь и soft skills. Обладать коммуникациями, уметь чувствовать момент, уметь вести переговоры, делать презентацию. Это во всем мире очень важно.

— Часто говорят о том, что ИИ может заменить людей многих профессий...

— Что касается будущих профессий, в связи с появлением искусственного интеллекта никто сейчас не может ни на что дать гарантию. Поэтому надо думать, сможет ли в будущем без тебя обойтись предприятие? У нас в Казахстане очень развитый бухучет, потому что у нас система налогового контроля сильная, и в этих условиях надо заполнять кучу бумажек, это все с советских времен осталось. На Западе такого нет, там на доверии очень много основано. Поэтому у нас в отличие от остального мира бухучет очень востребованная специальность. Хотя, по идее, должна была в условиях искусственного интеллекта умереть. Там, где нужен физический труд, профессии никогда не умрут. Грубо говоря, без парикмахера хоть убейся, но никто не обойдется. Вряд ли робот будет парикмахером, хотя и такое возможно для ИИ, но не в ближайшее время. Наверное, людям же и поговорить надо. В парикмахерскую же приходят не просто постричься. Женщины приходят в салон посекретничать, поговорить с живым человеком, как на психотерапевтическую сессию. Хотя психологи и прогнозируют, что искусственный интеллект может их заменить. Но в любом случае есть одно правило — надо учиться, надо работать хорошо и стараться не быть середнячком, а стремиться к высотам в своей профессии.

— Профессия HR-специалиста в Казахстане появилась не так давно. Чем он отличается от обычного кадровика?

— Кадровики были всегда, с советских времен. Это специалист, который ведет кадровый учет, фиксирует приказы, прием и увольнения сотрудников, отпуска. Он дает данные для расчета зарплаты бухгалтерам, занимается воинским учетом. Если проверка с Минтруда, то кадровик отчитывается в первую очередь. Он отчитывается по статистике, по кадрам. Кадровики есть и сейчас, и фактически они нужны для всех предприятий. Но многие маленькие предприятия используют аутсорс-услуги, то есть приглашают специализированные компании, которые ведут кадровый учет. Зачем нужен кадровик, если у вас всего 20 человек, и раз в год принимается или увольняется один человек. При численности сотрудников от 50 до 100 человек и свыше в штате предприятия уже нанимают такого кадровика. Но существуют и другие функции по управлению персоналом, рекрутинг, к примеру.

Мы, к примеру, посредники, работаем на заказчика, на юридическое лицо. У кадровика нет навыков, возможностей и времени для того, чтобы рекрутировать людей. Мы проводим бесчисленные интервью, разговариваем с людьми, отсеиваем важное от неважного. Это кропотливая работа. Поэтому небольшому предприятию с низкой текучестью кадров, где нет внутреннего рекрутера, выгодно раз в год обратиться в рекрутинговое агентство и заполнить вакансию. Если же большое предприятие с высоким набором персонала и высокой текучестью кадров, то оно нанимает внутреннего рекрутера, который ищет кандидатов в базах данных, проводит собеседования и так далее. Кроме того, кто-то должен следить за рынком заработных плат, чтобы уметь разговаривать с работником. Вот, например, сотрудник недовольный пришел и говорит: я слышал, Паша такой же университет закончил, он получает 500 тысяч тенге, а почему я получаю 300 тысяч? Или у вас вдруг переманивают сотрудников туда, где зарплата выше. То есть у HR-специалиста есть еще и такая функция — он следит за рынком, за конкурентами. Человек, который следит за рынком, это как экономист по труду или плановик по труду — это заработные платы, тарифные сетки. На крупных предприятиях есть такие специалисты по компенсациям и льготам, которые следят за рыночными данными и раз в год обновляют эти данные. 

Еще одна функция HR-специалиста — это организация образования на больших предприятиях. Он составляет план карьеры, обучения для молодого специалиста. Изучает, какие тренинги нужны работникам. Также HR-специалист занимается мотивацией сотрудников. HR-специалист является промежуточным звеном между сотрудником и руководителем, то есть он обязан услышать боль, передать ее дальше, разрешить ее, кому-то отпуск предложить без содержания, если возникли какие-то семейные обстоятельства, кого-то пожурить, кого-то предупредить, кого-то уволить без скандала. Это направление называется HR-мотивация.

— Часто бывает так, что человек выгорел, ему нужно отдохнуть...

— Да, и тут, если HR сильный, он отрабатывает этот момент. Но надо понимать, что если специалист — середнячок, то его молча отпускают, а если человек представляет интерес для предприятия, то с ним проводят беседы. Это простая психология. На самом деле это повод задуматься, почему человека легко отпускают, значит, не так-то уж и ценен этот сотрудник. Середнячками никто не хочет заниматься.

— Лет 10-15 назад были популярны агентства по трудоустройству. Какая сейчас ситуация?

— Да, были и такие. Что они делали? Они брали с людей по тысяче тенге, обещали трудоустроить, куда-то отправляли и так далее. Много негатива было возле этих агентств, и они сейчас, по-моему, уже практически умерли. Принцип капитализма очень прост. Как говорил Остап Бендер, дело по спасению утопающих — дело рук самих утопающих, то есть человек сам должен готовиться и думать о том, где и как он будет трудоустроен, на какую заработную плату должен рассчитывать, какая пенсия у него будет. Не складывать это на государство или на чьи-то другие плечи. Хорошими сильными специалистами как раз и занимаются рекрутеры. Нас иногда называют хедхантеры, то есть охотники за головами. Мы заинтересованы в лучших из лучших. Совсем плохими сайт "Енбек" занимается, где люди регистрируются как безработные на бирже, получают пособия.

Хороший HR-специалист должен знать все эти функции, хотя бы по чуть-чуть. Понятно, что все эти функции в больших объемах доступны только большим компаниям, а средний бизнес выбирает приоритеты — для кого-то, действительно, кадры важнее, кому-то важнее поддерживать идеальный документооборот, а для кого-то важнее рекрутинг, потому что текучесть кадров высокая. У кого-то конкуренты все время переманивают сотрудников — для него важнее отслеживание рынка и высокая мотивация. Кому-то важнее тренинги. Малому бизнесу выгоднее все эти функции отдать на аутсорс. 

Что касается востребованных профессий, то я всегда говорю — за человеком, который достигает мастерства в своем деле, всегда будет охота. Нет спроса на середнячков и лодырей, при том, что именно они с утра до вечера жалуются, что работы нет. Ничего подобного. Работа есть. Повышайте свою квалификацию.

Бота Женискызы