Пассажиры FlyArystan не смогли попасть на рейс Усть-Каменогорск – Астана, несмотря на купленные билеты. В авиакомпании объяснили, что произошло и почему возникла нехватка мест, передает Liter.kz

Жалобы казахстанцев на ситуацию прокомментировал депутат мажилиса Мурат Абенов.

“Это нарушение всех законов. В мире есть овербукинг, так как около 4 % пассажиров отказываются от полетов. Заменить некем – места летят пустыми, топливо жгут. Но если получилась накладка , кто-то не улетел, то ему выплачивают компенсацию, в разы превышающую стоимость билета. Например, в США это 1700 $ и еще билет на ближайший рейс. Комитет гражданской авиации, требую срочно принять меры!” – написал он в своем Facebook.

Личный привет он также передал вице-министру Ластаеву, который, по словам депутата, обещал решить эту проблему до 1 апреля.

Под постом комментарии оставили и представители КГА, и FlyArystan.

В авиакомпании заявили, что проблема возникла из-за замены самолета.

“Airbus A320, который должен был выполнять рейс, не смог вылететь из-за продленного технического обслуживания. В итоге его заменили на борт авиакомпании Air Astana с меньшей вместимостью. В результате замены воздушного судна на самолет с меньшей вместимостью возникла ситуация, при которой количество подтвержденных бронирований превысило количество доступных мест", – пояснили в авиакомпании.

Пассажирам, которые не смогли улететь, предложили:

В Комитете гражданской авиации напомнили: авиакомпании не имеют права продавать билеты сверх количества мест в самолете.

“Если пассажиру не предоставили место на рейсе, билет должен быть перенесен на ближайший доступный рейс. При этом за нарушение правил перевозки предусмотрена ответственность. Чтобы началась проверка, пассажирам нужно подать официальное обращение через систему "Е-Отініш", – ответили в ведомстве.

К слову, такие ситуации бьют по доверию к авиакомпаниям: человек платит за билет, но не гарантированно получает место. Даже если причина техническая, для пассажира это срыв поездки и дополнительные расходы.