Жители СКО, вынужденные отказаться от отдыха за границей, безуспешно пытаются вернуть деньги за купленные путевки, передает Liter.kz.

Житель Петропавловска Олег Василевский 24 марта собирался вылететь с женой и ребенком в Дубай через Российскую Федерацию, но планы о десятидневном отдыхе в Арабских Эмиратах разрушил коронавирус. Из Казахстана никого не выпускают в связи с введением чрезвычайного положения и когда ситуация изменится, неизвестно.

«Я обратился в турбюро, чтобы вернуть уплаченные за три путевки деньги – 1 миллион 200 тысяч тенге, но мне предложили перенести отдых на другой сезон. По пояснениям представителей турбюро, за возврат денег предусмотрены штрафные санкции в размере от 30 до 40 % от стоимости путевки. Но почему я должен терять деньги, если не виноват в создавшейся ситуации! Я намерен обратиться в суд», - рассказал Liter.kz Олег Василевский.

По его словам, конфликтная ситуация у него возникла с ТОО «Anex tur Kazakhstan».

Руководитель управления предпринимательства и туризма акимата СКО Куралай Жарова рассказала, что в такой же ситуации оказалось большинство североказахстанцев, чей отдых сорвался из-за коронавирусной инфекции. Они обращаются с заявлениями в турагентства.

«Пока поступило 59 заявлений, из них 39 с просьбой вернуть средства. По 27 заявлениям деньги уже вернули, а 20 человек согласились перенести отдых на более поздние сроки», - сообщила Куралай Жарова.

Она порекомендовала жителям региона, которые ранее планировали поездку за границу и в связи с введением ЧП не могут ехать, заблаговременно обратиться в турфирмы для возврата средств.

«Есть вопросы, потому что средства возвращаются не в полном объеме. Но это сфера гражданско-правовых отношений. Согласно Закону «О туристической деятельности», в случаях, когда есть форс-мажорные обстоятельства, турист возмещает турфирме фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено договором. Турист вправе обратиться в суд за защитой своих интересов», - прокомментировала ситуацию Куралай Жарова.

По ее словам, ранее сообщалось, что по поручению Главы государства правительство планирует разработать пакет мер по поддержке субъектов туристической деятельности, поскольку турфирмы несут колоссальные убытки.