Председатель комитета индустрии туризма министерства культуры и спорта РК Дастан Рыспеков объяснил условия возврата денег туроператорами туристам за купленные ранее путевки, передает Liter.kz.
«Действительно, сегодня это очень актуальный вопрос. В первую очередь хотелось бы обратиться к нашим гражданам, отнестись к этой ситуации спокойно и с пониманием. Сегодня такая проблема возникла, но хотелось бы отметить, что у туроператоров и у турагентств одномоментно много обращение, они сразу не смогут вернуть эти деньги. Хотелось бы также сказать, что деньги будут возвращены туроператорами согласно ст. 17 закона «О туристской деятельности» за вычетом фактических понесенных расходов», - сказал Рыспеков во время онлайн-брифинга.
При этом он добавил, что для возврата средств потребуется время.
«Как вы понимаете, у наших туроператоров тоже есть обязательства перед своими партнерами за границей, то есть ими также были совершены предоплаты за авиарейсы и гостиницы. На данный момент требуется время по урегулированию этих спорных вопросов со своими партнерами за границей. Но средства будут возвращены за вычетом фактических понесенных затрат», - уточнил представитель ведомства.
В случае, если туроператоры отказываются возвращать деньги за путевки глава комитета рекомендовал гражданам обращаться в суд.
«Каждый из нас имеет право обратиться в суд. Но в данной ситуации лучше письменно подтвердить отказ от возврата денег и в дальнейшем обратиться в суд», - заключил он.