28 апреля в ходе несения службы по охране общественного порядка личный состав батальона оперативного назначения воинской части 5511 Национальной гвардии МВД РК нес службу в штатном режиме. Около 18:50 на улице Герцена патруль под руководством начальника войскового наряда рядового Елжаса Жумабекулы заметил семилетнего мальчика, находившегося без сопровождения взрослых у обочины дороги, передает Liter.kz.

Военнослужащие незамедлительно обеспечили безопасность ребенка, вывели его в безопасное место и предприняли попытки установить его личные данные и местонахождение родителей. Однако мальчик не смог сообщить необходимую информацию.

Для дальнейшего разбирательства ребенок был доставлен в участковый пункт полиции, где сотрудники полиции организовали поиск его родителей. До их прибытия гвардейцы оказывали ребёнку необходимое внимание, стараясь успокоить его. В кратчайшие сроки родители были установлены, после чего ребенок был благополучно передан матери.