Жительница Алматинской области обратилась в салон для окрашивания волос, рассчитывая получить желаемый результат. Однако процедура не только не оправдала ожиданий, но и привела к повреждению структуры волос. Кроме того, добиться нужного цвета мастерам так и не удалось, передает Liter.kz.

Сотрудники салона попытались исправить ситуацию и провели повторное окрашивание, однако и эта процедура не принесла желаемого эффекта. В результате клиентка решила отстаивать свои права и обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области.

“При рассмотрении обращения в соответствии со статьей 42-4 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей” были проведены меры досудебного урегулирования спора. Предпринимателю разъяснены требования действующего законодательства и необходимость добровольного удовлетворения законных требований потребителя. В результате стороны урегулировали спор без обращения в суд, а предприниматель полностью вернул потребителю денежные средства, уплаченные за некачественно оказанную услугу, в размере 40 тысяч тенге”, – сообщает пресс-служба департамента.

Права потребителя восстановлены, законные интересы защищены.