В каком бы дружном и душевном коллективе вы ни работали, избежать конфликтов с руководством невозможно. Однако вместо того, чтобы ругаться и перечить, лучше сгладить углы и проявить дипломатичность. Все-таки босс, скорее всего, никуда не денется, да еще и может оказаться злопамятным. Список фраз, которые не стоит говорить руководству, собрал портал Lifehacker.ru.
«Я не могу / это невозможно»
Итак, открывает топ-10 именно эта фраза. Считается, что быстрый ответ о невозможности выполнения задания говорит лишь о нежелании работать.
Чем заменить? Некоторые задачи действительно могут быть трудновыполнимыми или реализовываться с тяжелыми последствиями. Поэтому внимательно выслушайте задание, а потом возвращайтесь с аргументами, почему его невозможно выполнить, что можно сделать в этом направлении и какие последствия могут быть.
«Это не входит в мои должностные обязанности»
Чтобы вы ни имели в виду, начальник, скорее всего, услышит лишь то, что у вас нет желания развиваться.
Чем заменить? Если вы планируете отказаться от задачи не из-за лени, а потому что заняты, объясните ситуацию и обсудите, кому вы можете делегировать часть текущих дел, чтобы освободить время для новых свершений.
«А что мне за это будет?»
Пока речь не идет о переработках, торги редко бывают уместны.
Чем заменить? Вопрос о компенсации стоит поднимать, когда вы перерабатываете или список ваших обязанностей не изменился, а расширился. Но для беседы о повышении зарплаты нужно подготовить аргументы, которые докажут вашу эффективность.
«Вы не правы»
Чем заменить? Ссылайтесь на авторитетные источники. Например, можно спросить, оперирует ли начальник свежими данными - потому что в квартальном отчете стоит другая цифра. Укажите на ошибку с заботой об общем деле, а не с вызовом.
«Я не знаю»
Чем заменить? Если поиск ответа требует времени, спросите, как быстро вам нужно предоставить данные. Затем возьмите паузу, чтобы выяснить необходимую информацию.
«Я постараюсь / я попробую»
Кажется, что фраза «Я постараюсь» оставляет вам пути для отступления, но если вы потом придете и скажете, что попробовали, но у вас ничего не получилось, ничем хорошим это не закончится.
Чем заменить? Договоритесь с начальником, что по мере выполнения новой задачи вы будете встречаться с ним и задавать вопросы о том, в какую сторону двигаться дальше. Это поможет не сбиться с курса и не подвести всю команду.
«Или я уволюсь»
После этой фразы стоит немедленно уволиться, потому что иначе непонятно, зачем вы вообще ее произносите.
Чем заменить? Если условия несовместимы с жизнью (в вашем представлении), начинайте искать новую работу. В случае, когда с трудностями еще можно справиться, обсудите с начальством, что можно изменить, но не в ультимативной форме.
«Это не моя ошибка»
Перекладывать ответственность на кого-то другого — сомнительная стратегия, особенно если именно вы отвечаете за результат выполнения задачи.
Чем заменить? В случае ошибки признайте ее и сделайте выводы.
«Я не могу работать с … »
Есть проблемы, которые должны решать руководство или HR-отдел. Например, когда речь идет о домогательствах. Но это не распространяется на личную неприязнь и несовпадение темпераментов.
Чем заменить? Для жалобы может быть одна причина: человек плохо работает, из-за чего страдает вся компания. И это, как правило, можно подтвердить фактами. У вас должен быть перечень проблем и список вероятных решений. Причем не стоит вставлять в него пункт «уволить». Если ситуация серьезная, начальник сам сделает выводы.
«Мы раньше не так делали»
Чем заменить? Когда метод руководства обещает проблемы, оцените риски и расскажите о них начальнику. При этом не забывайте о пункте №4: не тыкайте его носом в ошибку.