Ужин в одном из кафе Петропавловска неожиданно обернулся неприятным сюрпризом для посетительницы. Уже после трапезы девушка обнаружила в чеке отдельную строку – 500 тенге за лед, хотя, по ее словам, в меню такой позиции не было, передает Liter.kz со ссылкой на Qazaqstan Media.

Своей историей горожанка поделилась в социальной сети Threads. По словам девушки, возмутил ее не столько сам размер доплаты, сколько отсутствие какой-либо информации о ней.

“Не лимонад, не дополнительный сироп и не какой-то редкий ингредиент. Самое интересное, что в меню нет ни слова о том, что лед оплачивается отдельно. Ни цены, ни примечания, ни предупреждения. Получается, гость делает заказ, даже не подозревая, что потом ему выставят счет за то, о чем его никто не предупредил”, – возмутилась горожанка.

Посетительница считает, что, если заведение берет плату за дополнительный продукт или услугу, об этом должны сообщать заранее, а не ставить клиента перед фактом при расчете. По ее словам, разобраться в ситуации на месте не удалось. Девушка попросила пригласить администратора, однако ей сначала сообщили, что он занят, а затем заявили, что его рабочий день уже закончился, несмотря на то, что кафе продолжало принимать гостей. Как утверждает посетительница, администратор находился неподалеку, но к клиентам так и не вышел.

Многие пользователи сети поддержали девушку и раскритиковали уровень сервиса, отметив, что подобные ситуации недопустимы.

К обсуждению присоединился и юрист Владимир Соложенцев:

“А зачем платили? Отсутствие предложения в публичной оферте говорит о том, что данная услуга или товар бесплатны. Ваш заказ — это договор. Если товара в меню нет, платить за него не нужно”.

Читайте также:

Подростки вырвали кофе у посетительницы кафе Астаны