Цифровая трансформация здравоохранения сегодня выходит далеко за рамки внедрения новых технологий. Она становится важнейшим механизмом повышения прозрачности системы, защиты прав пациентов и минимизации коррупционных рисков.

О том, какие цифровые решения уже внедрены в Казахстане, как электронные медицинские справки и биометрическая идентификация меняют отрасль, а также почему цифровизация напрямую влияет на доверие граждан к системе здравоохранения, Liter.kz рассказала министр здравоохранения Республики Казахстан Акмарал Альназарова.

– Акмарал Шарипбаевна, цифровизация здравоохранения сегодня становится одним из ключевых направлений развития отрасли. Какие результаты уже достигнуты?

– Цифровизация здравоохранения сегодня – это, прежде всего, создание прозрачной, удобной и современной системы оказания медицинской помощи. Мы последовательно переводим государственные услуги в электронный формат, чтобы сделать их доступнее для граждан и одновременно исключить человеческий фактор там, где он может создавать коррупционные риски.

На сегодняшний день в Казахстане оцифрованы восемь медицинских справок, пять из которых полностью выдаются без бумажного аналога. Получить их можно через приложение eGov Mobile и мобильные сервисы банков второго уровня. Это значительно упрощает получение документов, сокращает количество визитов в медицинские организации и делает государственные услуги максимально удобными для граждан.

– Одним из наиболее обсуждаемых проектов стала биометрическая идентификация пациентов. Для чего внедрена эта система?

– Главная цель – обеспечить прозрачность оказания медицинской помощи и исключить случаи фиктивных приемов пациентов.

Сегодня во всех поликлиниках страны внедрена система биометрической идентификации Face ID. Подтверждение визита осуществляется либо через приложение eGov Mobile, либо посредством распознавания лица. Это позволяет гарантировать, что медицинская услуга действительно оказана конкретному пациенту.

При этом хочу подчеркнуть: биометрические данные надежно защищены. Фотография используется исключительно для прохождения идентификации и автоматически удаляется после завершения процедуры. Она не хранится в медицинской информационной системе, что исключает риск утечки персональных данных.

– Почему именно сейчас вопросам прозрачности и противодействия коррупции уделяется такое большое внимание?

– Сегодня здравоохранение переживает масштабную модернизацию. Государство инвестирует значительные средства в развитие инфраструктуры, строительство новых объектов, внедрение современных технологий и цифровых решений.

Чем масштабнее система, тем выше требования к прозрачности и эффективности управления. Поэтому цифровизация стала одним из ключевых инструментов профилактики коррупции.

Результаты уже есть. За последние три года количество коррупционных правонарушений в системе здравоохранения снизилось более чем на 70 процентов. Это итог комплексной работы министерства по совершенствованию внутренних процессов, развитию комплаенс-контроля, усилению прозрачности и внедрению цифровых механизмов управления.

– Насколько важно взаимодействие с обществом при реализации антикоррупционной политики?

– Без открытого диалога невозможно построить современную систему здравоохранения. Именно поэтому министерство постоянно поддерживает обратную связь с населением.Мы регулярно проводим встречи с гражданами, прямые эфиры, брифинги, личные приемы, реализуем формат "Ашық Алаң", где каждый может задать вопрос и получить разъяснение. Работают общественная приемная и телефоны доверия, а каждое обращение рассматривается совместно с местными исполнительными органами.

Для нас принципиально важно, чтобы граждане видели не только результаты реформ, но и понимали, что государство открыто к диалогу и готово оперативно реагировать на возникающие вопросы.

– Каким Вы видите следующий этап цифровой трансформации здравоохранения?

– Наша задача – создать полностью прозрачную, клиентоориентированную и цифровую систему здравоохранения, в которой большинство государственных услуг будет доступно онлайн, а все процессы – максимально автоматизированы.

Цифровые технологии должны работать в интересах пациента, помогать врачу сосредоточиться на лечении, а государству – эффективно управлять ресурсами и обеспечивать справедливость при оказании медицинской помощи.

Именно поэтому цифровизация для Министерства здравоохранения – это не самоцель, а инструмент повышения качества медицинской помощи, укрепления доверия граждан и формирования современной системы здравоохранения Казахстана.