Первые шаги к цифровизации казахстанские поликлиники сделали еще в начале 2010‑х, когда появились электронная регистратура и электронные карты пациентов. Пандемия ускорила процесс: дистанционные консультации, онлайн‑запись, автоматизация лабораторий стали повседневной рутиной. Сегодня цифровые технологии и искусственный интеллект уже не просто помогают врачам, а меняют саму модель медицинской помощи. Особенно заметно это в Алматы, где новые решения внедряются быстро и масштабно, превращая городские поликлиники и больницы в платформы для апробации будущего здравоохранения.

В коридоре одной из алматинских поликлиник я разговорилась с женщиной, которая ждет второго ребенка. В беседе она заметила, как сильно все здесь изменилось.

“Еще каких-то пять лет назад все было по-другому, – признается будущая мама. – Нужно было приходить заранее, занимать очередь, сидеть по два часа, чтобы попасть к врачу. Теперь я записываюсь онлайн, прихожу в назначенное время, и врач уже видит всю мою историю на экране. Даже идентификация работает автоматически, лицо стало ключом к медицинской помощи”.

В ее словах звучали не только радость от удобства, но и удивление от того, как быстро изменилась система, которая еще недавно казалась такой неповоротливой.

К слову, система Face ID в поликлиниках Казахстана внедряется уже несколько лет, и сегодня она охватывает практически все учреждения. В Алматы за прошлый год все городские поликлиники перешли на новый формат приема пациентов: каждый визит фиксируется видеоподтверждением, врач начинает прием только после идентификации пациента. Это решение появилось не случайно, в прошлом году выявили десятки тысяч фиктивных обращений, когда люди даже не знали, что «были на приеме». Новая технология защищает и пациента, и врача, исключая возможность приписок. Специалисты отмечают, что точная идентификация важна при назначении лечения и выдаче рецептов, а единая государственная медицинская информационная система позволит контролировать объективность данных во всех организациях.

Безусловно, не все воспринимают новшество одинаково. Одни радуются, что больше не нужно носить бумажные карты и стоять в очередях, другие опасаются утечки изображений и использования их в недобросовестных целях. Для таких случаев предусмотрена альтернатива, код через сервис "Цифровые документы". Эксперты по кибербезопасности отмечают, что этот способ даже надежнее, ведь медицинские учреждения остаются уязвимыми для хакерских атак из-за нехватки IT‑специалистов.

Цифровизация серьезно облегчила жизнь сельских жителей, которым раньше приходилось наматывать сотни километров, чтобы попасть к кардиологу или эндокринологу. Теперь достаточно включить ноутбук и специалист, допустим из Алматы, подключается к приему пациента из отдаленного аула по видеосвязи. Для людей это не просто удобство, это реальная экономия времени и сил. В городах пациенты отмечают, что результаты анализов приходят прямо в приложение, а врач видит всю историю болезни на экране. Искусственный интеллект помогает анализировать снимки и прогнозировать заболевания, а автоматизация лабораторий ускоряет работу.

Особое внимание в Алматы сегодня приковано к городской клинической больнице №  4, где идет активное внедрение систем искусственного интеллекта для диагностики заболеваний. Алгоритмы уже тестируются на анализе медицинских изображений и данных, а первые результаты работы обещают представить в феврале. Врачи отмечают, что ИИ помогает быстрее выявлять патологии и снижает риск ошибок, а пациенты ждут, что новые технологии сделают лечение более точным и доступным. Этот опыт станет важным шагом для всей системы здравоохранения, ведь именно такие проекты показывают, как цифровизация превращается в успешный инструмент в здравоохранении.

Сегодня поход в поликлинику перестал быть испытанием на терпение. Очереди ушли в прошлое, бумажные карты исчезают, а цифровые сервисы работают каждый день. Прогресс не останавливается ни на день. Пройдет еще год и медицинские структуры снова будет не узнать. Поликлиника будущего формируется прямо сейчас, и темпы ее перемен не снижаются.