В телеграм-бот Bala Qorgau Комитета по охране прав детей поступило более 500 обращений, большая часть из которых касалась конфликтов в семьях, взаимоотношений детей и педагогов, пособий многодетным семьям, буллинга и организации летнего отдыха, передает Liter.kz со ссылкой на пресс-службу Минпросвещения. 

Например, из Алматинской области поступило обращение, о том что ребенка избивает отец. Был организован срочный выезд органов опеки, сотрудников акимата района, органов полиции в семью, ситуация была взята на контроль. Еще один из случаев: в телеграм-чат за помощью обратилась молодая мама и сообщила о том, что ее отец не отпускает своих внуков за пределы страны к их родному отцу. После вмешательства органов опеки женщина вернулась к мужу, и семья воссоединилась.

Мы стараемся максимально оперативно отвечать на поступающие вопросы. Судя по обращениям, родителям и детям не хватает правовой и психологической помощи. Мы оказываем необходимую помощь и каждый случай держим на особом контроле до выяснения всех обстоятельств и полного разрешения ситуации. Каждое обращение рассматривается в срочном порядке в формате 24/7. За оперативное реагирование от подписчиков поступают сообщения с выражением благодарности. Таким образом, телеграм-чат помогает оперативно выявлять и разрешать случаи нарушения прав детей, насилия или жестокого обращения в отношении несовершеннолетних, – отметила заместитель председателя Комитета по охране прав детей Элина Паули.

Посредством чата также был выявлен случай буллинга среди школьников. В телеграм-бот поступила информация от школьника, которого одноклассники дразнили за маленький рост и необычную внешность. Специалисты провели беседу с ребенком и его сверстниками, конфликт был исчерпан. Также в телеграм-чат поступают обращения по поборам в школах среди школьников. К примеру, в телеграм-чат обратился ученик 11-го класса одного из регионов. Представителями комитета проведена необходимая работа среди школьников и обращено внимание педагогов на данный вопрос. В результате его удалось решить.