Детей избили в игровой зоне крупного отеля в Бурабае

Карагандинка Алена Лисицкая сообщила на своей странице в Instagram о том, что ее ребенка избили во время отдыха в игровой зоне популярного отеля, передает Liter.kz.

Девушка рассказала, что во время отдыха в отеле Rixos Borovoe они отдали детей в детский центр при отеле Rixy Kids Club, откуда они вернулись со следами удушья и побоями.

"21.03.2025 мы отдыхали в отеле Rixos Borovoe. Отдавая детей в детский центр Rixy Kids Club, не думаешь, что одному изобьют лицо со всей силы, а моего сына Егора будут душить до подтеков на лице! И никто из работников детского клуба там этого не видел, пока не запросили камеры! Детей бил и душил другой ребенок, сначала душил Егора, потом Эрик (друг Егора), видя, что Егор задыхается, начал оттаскивать мальчика от Егора, и тот переключился и начал избивать по лицу Эрика", – написала мама одного из пострадавших.

Женщина возмущена тем, что сотрудники детского клуба не занимались детьми и допустили сложившуюся ситуацию.

"То есть все это длилось определенное количество времени, чтобы заметить и предотвратить это! Персонал в это время ничего не видел, не следил за детьми, не выполнял свою работу! Отдавай детей в мини-клуб, подписываешь документ, что ты отдаешь детей, и думаешь, что они под присмотром", — возмутилась карагандинка.

Семья Алены возмущена сервисом в отеле, а также бездействием поведения сотрудников полиции.

"Дети напуганы, мы в ужасе, нам не отдают видео с камер. В итоге все закончилось полицией. Написали заявление на Rixos Borovoe, они свою вину не признают, называют это недоразумением. Никаких мер не принято! Никто за детьми там не смотрит, чем они занимаются, никто даже не видел ничего! Хотя отдаешь их в этот клуб в полной уверенности, что ничего не случится, кучу бумажек подписываешь", — заявила Алена Лисицкая.

Казахстанка заявила также о том, что переживает, что дело будет "замято", в связи с чем обратилась к казахстанцам.

"Я переживаю, что это дело никуда не дойдет, и считаю, что такое халатное поведение не должно оставаться безнаказанным. Когда доверяешь самое ценное, что у тебя есть, а ребенок плачет и кричит: "Мама, я почти не мог дышать!". У меня, если честно, на этом видео очень путаются мысли и эмоции! Думаю, меня поймет любая мама!" — взволнованно поделилась подробностями ЧП карагандинка.

Администрация отеля Rixos Borovoe заверила, что безопасность и комфорт гостей — их главный приоритет. 

"После случившегося мы провели внутреннюю проверку: изучили записи камер, оперативно отреагировали, а медицинский осмотр подтвердил, что угрозы здоровью ребенка не было. Сотрудники действовали в соответствии с установленными стандартами, обеспечивая порядок в детской зоне. По прибытии полиции отель оказал полное содействие: предоставил необходимые объяснения, продемонстрировал записи с камер видеонаблюдения. У гостей было принято соответствующее заявление, и мы ожидаем дальнейшей информации от правоохранительных органов. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы обсуждать вопросы, связанные с безопасностью и комфортом наших гостей", — ответили в пресс-службе отеля.

Администрация уверяет, что в детской зоне созданы все необходимые условия для безопасного отдыха, однако полностью исключить любые детские конфликты невозможно.

Кадр соцсети

Позже карагандинка сообщила, что заявление, которое было ими написано в отеле, по прибытии полиции не зарегистрировано официально.

"Хочу, чтобы как можно больше людей видели и знали, как решаются такие вопросы. Как нечестные сотрудники полиции и крупные и крутые заведения типа  Rixos Borovoe из людей делают дураков, делая вид, что разбираются в деле, а в действительности закрывают дела без твоего ведома. Даже когда дело касается жизни и безопасности детей! О какой безопасности и защите людей может идти речь?!" — заявила Алена.

Девушка отметила, что очень надеется на честность и порядочность карагандинской полиции. И считает, что доведение данного инцидента до суда будет уроком для остальных заведений детского формата, чтобы обеспечивать должную безопасность.