Дочь Баян Алагузовой пожаловалась на Air Astana

Дочь казахстанского продюсера Баян Алагузовой – блогер Айсауле Бакытбек – рассказала о неприятной ситуации с авиакомпанией Air Astana, передает Liter.kz.

По ее словам, она вместе с тремя маленькими детьми приехала в аэропорт, чтобы вылететь рейсом из Астаны в Алматы, однако уже на месте узнала, что рейс перенесен.

“Мы купили билеты на рейс Air Astana в 22:00. Наверное, мамы поймут, что значит разбудить троих детей, самому старшему из которых всего три года, и ехать в аэропорт в пять утра… Только чтобы услышать, что рейс отменен, а билетов на следующий нет”, – написала Айсауле в социальных сетях.

Как отмечает девушка, сотрудники компании заявили, что всем пассажирам была направлена рассылка об отмене рейса еще 28 апреля в 19:00. Однако, как утверждает Айсауле, ей сообщение поступило только 29 апреля в 08:00, уже после того, как отмененный рейс по расписанию должен был вылететь в 7 утра.

Фото: Instagram/aissaulebakytbek

Также она выразила недоумение: если рейс отменили заранее, то почему билеты на него все еще продавались в вечернее время 28 апреля.

Когда Айсауле предложили встать в лист ожидания на следующий рейс, оказалось, что перед ней уже 16 человек.

Редакция Liter.kz направила запрос в пресс-службу Air Astana для получения официального комментария по ситуации. В авиакомпании заявили, что время вылета рейса было перенесено с 07:50 на 14:50 в связи с производственной необходимостью:

“Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что в системе своевременно не отобразилось изменение расписания, из-за чего пассажир смог приобрести билет на первоначальное время вылета. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства и предпримем меры для неповторения такой ситуации в будущем”.