eGov 3.0 полностью перестроят: что изменится для казахстанцев

Казахстан готовит новый этап развития электронного правительства. Обновление затронет не только внешний вид портала: eGov планируют перевести на другую технологическую архитектуру и научить самостоятельно определять, какие услуги могут понадобиться пользователю, передает Liter.kz.

Будущее цифрового правительства обсудили на специальной сессии международного форума AI & Digital Bridge 2026 в Астане. Представители государственных органов и зарубежные эксперты рассмотрели применение искусственного интеллекта, развитие сервисов для бизнеса и переход к проактивному оказанию услуг.

Что изменится в eGov 3.0

Основой обновленной системы станет платформа QazTech. Она должна объединить инфраструктуру, инструменты разработки, компоненты безопасности и готовые технологические решения.

Речь идет о полной перестройке eGov, а не только об изменении дизайна.

“Новая архитектура должна повысить устойчивость системы и сократить время, необходимое для запуска государственных услуг”, – подчеркнул первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин.

Главное отличие eGov 3.0 от действующей модели заключается в переходе к проактивным сервисам. Пользователю не придется самостоятельно разбираться в каталоге и искать нужную услугу: система сможет учитывать его запрос, объединять связанные процессы и сопровождать до получения результата.

Что уже умеет eGov GPT

Некоторые элементы нового подхода уже работают в приложении eGov Mobile. Через интеллектуальный сервис eGov GPT казахстанцам доступны 55 государственных услуг.

Платформой воспользовались более 455 тысяч человек. Пользователь может сформулировать вопрос обычными словами, а система помогает определить подходящую услугу и пройти необходимые этапы.

Председатель Агентства цифрового управления Грузии Сандро Цирекидзе заявил, что грузинская сторона заинтересована в изучении опыта Казахстана. Особое внимание зарубежных специалистов привлекло применение искусственного интеллекта для упрощения доступа граждан к государственным сервисам.

Новые возможности для предпринимателей

Отдельным направлением станет развитие приложения eGov Business. Сейчас им ежемесячно пользуются около 44 тысяч предпринимателей.

На платформе доступны более 40 государственных услуг и лицензий для малого и среднего бизнеса, документы и сведения о компании. Пользователи уже подписали через приложение свыше 410 тысяч документов при помощи QR-кода. Еще около 28 тысяч электронных цифровых подписей были выпущены с применением биометрии — без посещения ЦОН.

В дальнейшем предприниматели смогут создавать, подписывать и изменять устав ТОО в электронном виде. Система будет сохранять историю всех версий документа.

Также прорабатывается возможность выпуска банковской карты непосредственно через eGov Business. Проект планируют реализовать совместно с финтех-компаниями.

Искусственный интеллект подготовит заявление

В eGov Business намерены внедрить мультиагентную платформу eGov GPT. Предпринимателю достаточно будет описать задачу в свободной форме.

Искусственный интеллект должен самостоятельно определить необходимую услугу, собрать связанные процессы и помочь подготовить заявление. Такой подход позволит решать основные вопросы бизнеса в одном приложении.

Участники сессии отметили, что следующим шагом цифровизации станет переход от отдельных онлайн-услуг к персональному цифровому сопровождению граждан и предпринимателей.

Форум AI & Digital Bridge 2026 проходит с 1 по 3 октября в выставочном центре EXPO в Астане.