Эмоциональное выгорание на работе: можно ли справиться с последствиями?

Если работа перестала приносить удовольствие, начались конфликты с коллегами на пустом месте, с понедельника вы ждете вечера пятницы и всячески стараетесь избежать рабочей рутины, то, скорее всего, вас застало эмоциональное выгорание. Если не знаете, что с этим делать, не переживайте, редакция Liter.kz позаботилась о вас, узнав у экспертов, как побороть это состояние и что нужно делать.

Эмоциональное выгорание (ЭВ) - это реакция нашей психики на продолжительный стресс. Если в некоторых странах его относят к болезням, которые нужны лечить и заниматься его профилактикой, то согласно МКБ-11 (Международный Классификатор Болезней), эмоциональное выгорание определяется как синдром, являющийся результатом хронического стресса на рабочем месте.

По мнению практикующего психолога Бахытгуль Адрышевой, если раньше считалось, что ЭВ подвержены больше люди социальных профессий (медики, работники ЧС, учителя, психологи, консультанты - прим. ред.), то сейчас в этот список входят работники практически всех сфер занятости.

«Эмоциональное выгорание характеризуется тотальным отсутствием интереса, мотивации и энергии, как результат затяжного стресса. Здесь нужно иметь в виду, что не всякий стресс приводит к выгоранию», - отмечает эксперт.

По мнению специалиста, если стрессовых ситуаций много в жизни человека и он подвержен ему часто, то рано или поздно сработает внутренний "выключатель". В момент наступления данного состояния, человек будет ощущать нежелание делать то, что ранее казалось для него легким и интересным. Как следствие, можно столкнуться с пониженной работоспособностью и продуктивностью на рабочем месте. Такое состояние распространяется на все сферы жизни.

Причины эмоционального выгорания могут быть связаны с образом жизни человека. Казахстанцам необходимо понимать личную ответственность за свое состояние. Зачастую наиболее подвержены стрессу люди привыкшие ставить высокие цели и добиваться больших результатов, а именно - перфекционисты и трудоголики. Они работают слишком много, не оставляя себе времени на отдых, развлечения и удовольствия, часто забывая о том, что большую долю стресса можно получить от объема информации, поступающей ежеминутно.

Корреспондент Liter.kz поговорил с руководителями казахстанских компаний, чтобы выяснить: как они реагируют на эмоциональное выгорание у своих сотрудников.

По мнению основателя  и руководителя проекта «MelaNika.kz» Марины Фисун, важно уделять внимание психологическому климату в компании, системе мотивации и оплаты труда.

«Если говорить о персонале и эмоционально-энергетическом истощении, то здесь очень хорошо работает персонализация, инструменты корпоративной культуры и ротация - отметила Марина Фисун.

В первую очередь команда складывается из отдельного ее участника и здесь очень важно, чтобы сотрудник находился в нормальных условиях труда, где комфортный психологический климат и достойная оплата труда. Применяя персонализацию, можно либо самостоятельно, либо делегируя полномочия HR, решить вопрос с эмоциональным выгоранием сотрудников.

«Мы, как правило, несколько раз в год проводим анкетирование, корпоративные тренинги, приглашаем экспертов, чтобы отслеживать динамику развития каждого сотрудника и всей команды в целом. Если все же вы понимаете, что человек находится на грани эмоционально-энергетического истощения, то важно вовремя подключиться», - сказала Фисун.

Главный редактор Informburo.kz Михаил Дорофеев говорит о том, что важно определиться - терзает ли человека именно эмоциональное выгорание или личные проблемы.

«Я, как и мои коллеги, сталкивался с профессиональным выгоранием - это когда на работу идешь и думаешь: снова рутина, новости, человеческие страдания, боли и проблемы. Иногда журналистам кажется, что мы бьемся в одну и ту же стену», - сказал он.

Поэтому, по его мнению, каждый казахстанец должен задать себе вопрос: "Ради чего я работаю?". Ведь часть профессионального выгорания - это не просто усталость, а разочарование. Решением проблемы могут стать позитивные или вдохновляющие примеры работы, которой человек занимается. Это станет напоминанием того, почему специалист выбрал именно этот профессиональный путь.

«Иногда важно услышать слова поддержки от людей, которых ты уважаешь. Есть также практические методы, например, договориться с редактором, если вдруг вы все время писали новости, то можете взяться за большой материал. Если человек попал в подобную ситуацию, то ему следует помочь. Иначе он уйдет из профессии и займется чем-нибудь другим», - отметил Дорофеев.

Со-основатель Impact Hub Almaty Зульфия Абдухаликова считает, что эмоциональное и профессиональное выгорание можно предугадать.

«Когда ты видишь, что человек постоянно в работе и мало восстанавливается, начинаются звоночки. К примеру, его  может начать беспокоить здоровье. Если здесь не предпринять меры, у человека в скором времени проявится полная апатия к работе», - сказала Абдухаликова.

В своем коллективе Абдухаликова старается не ждать точку невозврата, поэтому проводит еженедельные встречи с коллективом. Если есть сотрудник, который находится "на грани", ему оказывается помощь и поддержка. В случае, если человек сам справился с проблемой и понял, что желает поменять сферу, они расстаются.

Профессиональному выгоранию чаще всего подвержены те, кому сложно сказать "нет" работе во внеурочное время. Другой феномен, с которым столкнулась Абдухаликова – это попытки заглушить внутреннюю боль от потери близкого человека работой, что, в конечном итоге, также приводит к выгоранию.

Точное время эмоционального выгорания определить невозможно. Все зависит от индивидуальных условий и характера стрессовых факторов. Можно самим постараться выявить у себя признаки выгорания и попробовать найти путь решения проблемы. Не стоит забывать о важности профилактики выгорания. Раннее выявление проблемы и помощь профессионалов помогут справиться в кратчайшие сроки.

Психолог Бахытгуль Адрышева поделилась с читателями Liter.kz практическими стратегиями по профилактике эмоционального выгорания. Для этого необходимо: