Гной в челюсти: лечение зуба женщины закончилось операцией в Актау

Прием у стоматолога обернулся для жительницы Актау хирургической операцией, больничным листом и разбирательствами с госорганами. История, начавшаяся с пломбы, закончилась удалением зуба и компенсацией в сотни тысяч тенге, передает Liter.kz.

В декабре 2025 года жительница города обратилась в частную стоматологическую клинику. Приемы прошли 6, 14 и 16 декабря 2025 г. Во время одного из визитов было проведено лечение правого нижнего зуба (44). Письменный договор стороны не заключали, однако факт оказания услуги подтверждался оплатой через банковское приложение. Спустя три недели после лечения у пациентки появилась чувствительность к холодному и горячему, затем начались сильные боли. 25 января 2026 г. она повторно обратилась в клинику. Зуб вскрыли, установили временную пломбу и дали рекомендации по полосканию. Врач сообщил, что уходит в отпуск и вернется после 7 февраля.

“Уже через несколько дней боль усилилась настолько, что женщине пришлось принимать обезболивающие препараты. 30 января она экстренно обратилась в другую стоматологию. После осмотра и рентгенологического исследования был поставлен диагноз: острый хронический периодонтит 44-го зуба. По заключению специалиста, воспаление стало следствием некачественного предыдущего лечения. На следующий день состояние пациентки резко ухудшилось: поднялась температура, лицо перекосило, щека сильно отекла. По рекомендации врача она была направлена в областную стоматологию в 1 микрорайоне Актау. В тот же день дежурный хирург провел экстренное удаление зуба и вскрытие гнойного очага. По словам врача, инфекция распространилась на челюсть, и речь шла уже о предотвращении более серьезных осложнений. Пациентке установили дренаж и назначили курс антибиотиков. Она была вынуждена открыть больничный лист, в связи с временной нетрудоспособностью”, – рассказали в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей.

После возвращения лечащего врача из отпуска пациентка попыталась урегулировать ситуацию мирным путем. Она потребовала вернуть 12 тысяч тенге, уплаченные за лечение в декабре, а также компенсировать расходы на последующее лечение и предстоящую имплантацию – всего около 250 тысяч тенге. Однако получила отказ.

Тогда женщина обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Мангистауской области. Обращение было зарегистрировано 12 февраля 2026 года. По итогам рассмотрения требования заявительницы удовлетворили полностью. Ей вернули 262 тысячи тенге.