Как работает новая система Отбасы банка

Информационная система “Центр обеспечения жилищем" Отбасы банка заработала в 9:00 часов 24 мая 2025 года. Она расположена на портале orken.otbasybank.kz. Первым на учет в качестве нуждающегося в жилье встал 22-летний житель Алматы. Чтобы авторизоваться на портале, подать заявку, пройти проверку государственных баз данных и встать на учет ему понадобилось порядка 10 минут, передает Liter.kz.

В течение первых пяти часов старта работы платформы было подано 29 498 заявок от граждан, из них 1 765 заявителей встали на учет в качестве нуждающихся в жилье.

По данным на 9:00 часов 27 мая 2025 года на портале было авторизовано 1 162 607 пользователей. При этом заявления для постановки на учет поступили от 199 952 человек. Из них 83 646 заявителей успешно прошли проверку и встали на учет в качестве нуждающихся в жилье.

На рассмотрении находится 27 113 заявок.

Отказы в постановке на учет нуждающихся в жилье получили 59 923 человека.

• Большую часть из них или 21 523 заявителей не поставили на учет из-за того, что у них в собственности имеется жилье.
• Еще 8 864 заявителя получили отказ из-за того, что у них отсутствует трехлетняя прописка. Она требуется при постановке на учет в случае, если заявитель живет в Астане, Алматы или Шымкенте.
• 22 650 заявителей получили отказ, так как их мобильный номер и мобильный номер членов семьи заявителя не зарегистрирован в базе мобильных граждан. Регистрация мобильного номера в базе мобильных граждан необходима для получения сообщений и СМС-паролей из единого контактного центра 1414.
• 3 474 заявителя получили отказ в постановке на учет, так как уже стоят в очереди на жилье через систему “Кезекте”, еще 3 412 заявителей получили отказ по итогам проверки прикрепленных документов.

На что стоит обратить внимание при подаче заявки?

• Заявка на портале orken.otbasybank.kz подается только со стационарного компьютера. Для авторизации и дальнейшего подписания документов необходима действующая ЭЦП.
• Если на сайте при открытии через компьютер отсутствует кнопка подачи заявления, это значит, что был увеличен масштаб страницы и сайт перешел в адаптивную версию под планшет или мобильное устройство. Для корректной работы рекомендуется сделать масштаб страницы в размере 100%.
• Функция авторизации и подачи заявки с помощью мобильного телефона или планшета не поддерживается.

На портале с помощью мобильных устройств в данный момент можно ознакомиться со справочной информацией и узнать только свой статус в очереди, если граждане ранее вставали на учет нуждающихся в жилье с помощью платформы kezekte.kz.

Когда и где можно будет увидеть свой статус при постановке на учет?

В Отбасы банке отмечают, что казахстанцам, которые до 24 мая 2025 года встали в очередь на жилье с помощью сайта kezekte.kz, не нужно сейчас повторно вставать на учет.

Они не потеряют свой номер очереди и статус в действующей очереди. Вся база очередников будет передана от акиматов в Отбасы банк после 17 июня 2025 года. Данный срок обусловлен тем, что акиматам необходимо успеть обработать все принятые до 24 мая 2025 года заявки и поставить граждан на учет, нуждающихся в жилье. После этого граждане смогут увидеть свою дату постановки на учет и категорию, а также отслеживать свое продвижение на портале.

Казахстанцы, которые с 24 мая встали на учет с помощью платформы orken.otbasybank.kz, там же в будущем смогут отслеживать свой статус.

Отбасы банк ежемесячно будет публиковать списки граждан, стоящих на учете нуждающихся в жилье на портале orken.otbasybank.kz. На этой же платформе будут публиковаться и списки тех, кто уже получил меры государственной поддержки и решили свой жилищный вопрос. В данном списке также можно будет увидеть дату постановки на учет и оказанную меру поддержки.