Капусту по цене деликатеса продавали павлодарцам

Павлодарцам продавали капусту, прибавив более 400 процентов к ее закупочной стоимости. Недопустимый уровень торговой надбавки зарегистрирован также на морковь, картофель, лук и гречку, передает Liter.kz.

Проверка на предмет соблюдения прав потребителей затронула свыше ста торговых точек Павлодара. Результат – 88 фактов нарушения законодательства.

Как рассказала заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Нурсулу Аубакирова, самая распространенная причина выявленных нарушений – завышение торговых надбавок, в том числе и на социально значимые продукты питания.

Так, например, один из предпринимателей закупил капусту по 100 тенге за килограмм, а реализовывал – по 450 тенге. На морковь, картофель, лук и гречку накрутка составляла 275, 106, 86 и 52,5 процента соответственно. Кстати, именно картофель, гречка и подсолнечное масло являются рекордсменами по завышению торговой надбавки.

Многие факты нарушений выявляются в ходе внеплановых проверок специалистов в сфере прав потребителей, открытых вообще по другому поводу. Например, один из покупателей решил выяснить, почему на ценнике на рис было указано 515 тенге, а на кассе с него высчитали 534 тенге. С жалобой он обратился в департамент по защите прав потребителей. Те выехали на проверку. И выяснили, что разница в цене на ценнике и в чеке – не единственный “грешок” предпринимателя. Кроме этого, он продавал социально значимый продукт с надбавкой в 20 процентов, тогда как ее допустимый максимум составляет 15 процентов. За первое нарушение бизнесмена оштрафовали на 9 830 тенге, за второе – на 11 760.

Кстати, сумма штрафов вызывает недоумение. Даже если не брать во внимание этот частный случай, а посмотреть на общую статистику. С начала года в Павлодарской области за нарушения прав потребителей были выписаны 38 штрафов. В общей сложности предприниматели выплатили в бюджет около 763 тысяч тенге. Это по 20 с лишним тысяч тенге “на брата”. Не удивительно, что субъекты предпринимательства так часто злоупотребляют соблюдением прав покупателей. Были бы штрафы больше, реализаторы сто раз подумали бы, прежде чем что-то нарушать.

Не уменьшаются факты жалоб на некачественные товары и услуги. Не так давно специалисты департамента прав потребителей помогли павлодарке вернуть деньги за набор кастрюль. По словам женщины, покрытие посуды при кипячении воды вызывало окисление. Покупательница сначала обратилась с претензией в магазин, но там ее даже слушать не стали.

“Мы открыли проверку по факту непредоставления ответа на претензию, соответственно предприниматель получил штраф. Кроме этого, он вернул заявительнице” деньги за кастрюли, – рассказала Нурсулу Аубакирова.

В последнее время многие торговцы практикуют так называемую скидку при оплате за товар наличными. Многие, кстати, на это ведутся, особенно, если речь идет о каких-то крупных покупках. Но мало кто знает, что это тоже нарушение. Специалисты расценивают его как ущемление прав потребителей.

Одна из павлодарок, столкнувшись с фактом стоимости яиц по 510 тенге при оплате наличкой и 540 тенге – по карте, не поленилась и сообщила об этом в департамент по защите прав потребителей. Предпринимателю выдано предписание об устранении нарушений.

Нурсулу Аубакирова призвала павлодарцев, столкнувшихся с необоснованно высокой ценой, отсутствием ценников, отказом в возврате товара или некачественным обслуживанием или любыми другими нарушениями, не молчать.

“Со своей стороны мы регулярно проводим разъяснительную работу с торговыми сетями, мониторим торговые точки и публикуем полезную информацию в социальных сетях, но важна активность и со стороны граждан. Потребители должны отстаивать свои права”, – резюмировала заместитель главы павлодарского ведомства.