Покупка вечернего платья для жительницы Восточно-Казахстанской области обернулась неприятным сюрпризом. Уже дома она обнаружила производственный дефект, а попытка вернуть товар закончилась отказом со стороны продавца, передает Liter.kz.

Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей, женщина приобрела вечернее платье в одном из магазинов региона. Во время покупки она не заметила, что на спинке изделия отсутствует одна из петель. Дефект обнаружился только дома во время примерки. На следующий день покупательница обратилась в магазин за возвратом денег за некачественный товар. Однако продавец отказал, заявив, что вечернее платье якобы не подлежит возврату.

Не согласившись с таким решением, женщина обратилась за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей.

“Согласно статье 15 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать в том числе расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В ходе рассмотрения обращения специалистами департамента с продавцом была проведена разъяснительная работа по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Также ему были разъяснены предусмотренные законодательством меры ответственности за нарушение прав потребителей”, – отметили в пресс-службе ведомства.

В итоге магазин вернул покупательнице полную стоимость платья – 26 500 тенге.