Кейс Sergek Group: как юристы без технического образования автоматизировали свою рутину

Казахстанский бизнес переходит от точечных экспериментов с нейросетями к созданию рабочих AI-инструментов силами самих сотрудников – без разработчиков. Тренд называется citizen development, и он добрался даже до юристов, традиционно самого консервативного к автоматизации департамента.

Показательно, что один из таких примеров – компания, которая сама строит продукты на основе искусственного интеллекта. В Sergek Group AI давно часть инженерной работы, но теперь он так же буднично заходит и во внутренние процессы. Юристы департамента самостоятельно спроектировали и внедрили два инструмента для автоматизации рутины – без привлечения штатных разработчиков.

Голосом – сразу в задачу

Первый инструмент связан с постановкой задач. Раньше руководителю приходилось вручную создавать карточки в корпоративной системе управления задачами. Теперь достаточно отправить голосовое сообщение внутреннему боту. Система распознает речь, анализирует содержание поручения, проверяет корректность постановки, при необходимости уточняет и структурирует формулировку, определяет исполнителя, срок и описание, после чего через интеграцию с корпоративной платформой создает готовую карточку.

Архитектуру собрали на no-code/low-code-подходе, без написания собственного серверного кода. При этом решение изначально проектировалось с возможностью переноса на собственную инфраструктуру компании.

Договоры без ручного разбора

Второй инструмент касается работы с документами. Раньше первичный анализ договоров шел целиком вручную: специалист открывал документ, проверял структуру, искал ключевые условия, сопоставлял их с внутренними требованиями и только потом передавал материалы на дальнейшую юридическую оценку.

"Локальные задачи теперь можно эффективно решать силами самих подразделений. Наш департамент состоит из юристов, у нас нет профильного технического образования. Мы просто декомпозировали свои ежедневные задачи и настроили алгоритмы под конкретные юридические сценарии", – рассказывает Нурсултан Сулейменов, управляющий директор по правовым вопросам и процессному управлению Sergek Group.

Для сборки алгоритма команда использовала Cursor, Replit и Claude. В результате ручные операции по выгрузке, структурированию и первичному разбору документов оказались существенно автоматизированы.

Не волшебная кнопка

"При этом важно оценивать технологию реалистично. По нашим наблюдениям, релевантность результата сейчас составляет порядка 60-70%, и то при грамотном использовании ИИ. Это не волшебная кнопка вместо юриста. Это инструмент, который ускоряет рутину, а финальная проверка и ответственность остаются за специалистом", – отмечает Сулейменов.

Экономический эффект от таких инициатив измеряется не только сэкономленными часами. Главный результат – ускорение внутренних процессов и снижение рисков, связанных с человеческим фактором при работе с большими объемами документов.

Кейс Sergek Group отражает более широкую тенденцию. Искусственный интеллект становится частью повседневной работы не только разработчиков и аналитиков данных, но и специалистов из профессий, которые долго считались далекими от технологий. Если раньше значительная часть рабочего времени юриста уходила на механическую работу с документами, то теперь фокус смещается к анализу, проверке и принятию решений.