Кредо — помогать людям

Подопечные Айшат Таштихановны Амановой из села Жетыген Алматинской области с нетерпением ждут, когда она постучит в их двери. Своего медико-социального работника они всегда встречают радостно, будь это старики или малые дети. Но это немудрено, ведь для них она — связь с внешним миром, своеобразное окошко. Недавно Айшат Аманова победила в конкурсе на звание "Лучшего социального работника" национальной медицинской премии "ALTYN SHIPAGER". Вообще профессия соцработника в Казахстане особым спросом не пользуется, молодежь в эту сферу не идет, в основном здесь работают те, кто считает своим призванием помощь людям. Для повышения статуса таких специалистов в стране в настоящее время создается необходимая правовая база. Например, на днях обсуждали новый профессиональный стандарт "Социальные работники в сфере социального обслуживания".

Девять лет Айшат Таштихановна является медико-социальным работником центральной районной больницы Илийского района. У нее среднее медицинское образование, а общий трудовой стаж составляет порядка 30 лет. На ее попечении в Жетыгене сейчас находится 425 человек. Самое главное в профессии соцработника, как она говорит, это доброта. Оно и верно, порой доброе слово лучше любого лекарства. Среди подопечных Айшат Таштихановны в основном пожилые люди, дети с ограниченными возможностями, многодетные и малоимущие. Все одинаково радуются ее приходу. Ведь соцработник хотя бы на время разбавит своими теплыми словами серые будни и быт. По ее словам, встречают всегда с распростертыми объятиями.

 Мне самой нравится общаться с людьми. Помогать им. Бабушки, дедушки очень любят поговорить, излить душу. Дети, подростки меня хорошо знают, обнимают. Да и бабушки тоже обнимают. Даже вот у нас в Жетыгене есть один чернобылец, он вообще прямо целует, благодарит меня. Вижу, что когда тепло к людям относишься, то и они навстречу тянутся, — делится медсоцработник.

Женщина убеждена, что люди рождены, чтобы помогать друг другу, делать добро, отзываться на просьбу о помощи. Это кредо ее жизни. Поэтому такая беспокойная, требующая много душевных сил работа ее не пугает, а, наоборот, она находит большой смысл в своем призвании. Искусство соцработника проявляется в том, чтобы не выставлять на первый план свою воспитательную функцию, а действовать советом, добрыми пожеланиями, личным участием в решении проблем пациента.

При этом на условия труда Айшат Аманова не жалуется. Ее все устраивает, в том числе и зарплата, так как она не просто социальный, а медико-социальный работник, а у медиков в последние годы положение дел с оплатой их труда улучшилось. В конце прошлого года она стала победительницей конкурса на звание "Лучшего социального работника". Из троих участников выбрали именно ее.

Со многими своими пациентами, кому она помогала словом и делом, они стали друзьями. Ее ценят за прекрасные профессиональные и человеческие качества, за умение искренне сопереживать боли каждого пациента, находить выход из сложных жизненных ситуаций.

 До обеда я в поликлинике, ко мне все приходят, и беременные, и с онкозаболеваниями. К каждому стараюсь найти подход, поговорить, подсказать, где-то чем-то помочь. К сожалению, молодежь в такую сферу не приходит. Неплохо было бы статус соцработника повысить. В Жетыгене в больнице только я одна, — сетует наша героиня.

Между тем именно для повышения статуса соцработника государство в последнее время принимает различные меры. Тем более что Главой государства поставлена задача по созданию инклюзивного общества. В связи с этим приняты программные документы, создана правовая база. На днях на площадке Евразийского национального университета им. Л. Н. Гумилева во главе с министром труда и социальной защиты населения РК Светланой Жакуповой состоялось расширенное заседание Группы управления проектами Республиканского учебно-методического совета по направлению соцработы. В ходе заседания был рассмотрен новый профессиональный стандарт "Социальные работники в сфере социального обслуживания".

Для эффективной коммуникации государства с населением, учета мнения гражданского общества по общественно значимым вопросам в стране реализуются концепция "слышащего государства", Нацплан по обеспечению прав и улучшению качества жизни лиц с инвалидностью до 2025 года, ратифицированы все правозащитные конвенции ООН в сфере защиты прав людей с инвалидностью, — поясняла глава ведомства.

Еще с 1 июля 2023 года вступил в действие Социальный кодекс, который предусматривает трансформацию системы социального обслуживания, в том числе повышение компетенции и статуса соцработников. А с 2025 года будет сформирован Реестр соцработников. Он будет содержать подробную информацию о квалификации работников, их опыте работы и качестве оказанных ими услуг. Также будет пересмотрена система оплаты труда соцработников с учетом уровня квалификации, категории и специфики оказываемых услуг.

Для развития новой социальной политики трансформировали работу нескольких институтов Научно-практического центра развития соцреабилитации в Национальный научный центр развития сферы соцзащиты. Данный институт будет методологической базой для формирования и развития сферы услуг по соцподдержке населения.

На его базе создан Ресурсный центр, главными задачами которого являются повышение качества жизни лиц, нуждающихся в оказании специальных социальных услуг, через аккредитацию организаций, оказывающих специальные социальные услуги, аттестацию специалистов — повышение их компетенций.
Одним словом, стоит надеяться, что статус и положение соцработников в Казахстане в будущем будут на достойном уровне. Ведь соцработник — это не просто профессия, это призвание, призвание делать жизнь лучше для тех, кто оказался в сложной ситуации. А они нередки — от семейных кризисов до проблем с психическим здоровьем. Соцработники вступают в каждую ситуацию с пониманием, чуткостью и готовностью помочь. Их недооцененная роль в обществе должна поменяться, и они должны занять свое почетное место, потому что именно эти люди формируют условия для благополучия и развития, создают программы для защиты детей, помогают тем, кто сталкивается с домашним насилием, и поддерживают интеграцию людей с ограниченными возможностями.

Оксана Давыдова, Астана