Культура отмены в Казахстане: что это и действительно ли она работает?

Термин “культура отмены” (cancel culture) пришел в Казахстан относительно недавно – из западного медиапространства. Изначально он означал отказ общества поддерживать публичную фигуру или компанию за определенные действия или высказывания, которые сочли неприемлемыми. В условиях социальных сетей это стало напоминать своеобразный “онлайн-суд”, когда реакция пользователей может моментально превратиться в масштабную кампанию. В Казахстане этот феномен пока находится на стадии становления, однако ее проявления уже заметны.

Эксперт по репутации Анар Канафина поясняет:

“Культура отмены – это социальный феномен или явление, которое пришло с Запада. В Казахстане оно относительно молодое и продолжает развиваться посредством влияния соцсетей. Чем больше какое-то событие вызывает негатива, тем шире реакция общественности. Она растет как снежный ком: кто-то обратил внимание, привлек внимание своей аудитории, дальше — репосты, комментарии, и все это нарастает”, – говорит она.

По ее словам, главная движущая сила – социальные сети, которые превратили одностороннее потребление информации в многоканальное общение:

“Раньше люди смотрели телевизор или читали газеты. Сегодня мы можем шерить буквально все: фото, видео в режиме реального времени. Аудитория быстро подхватывает и распространяет новые сведения”, – рассказывает Анар. 

Казахстанская специфика

Казахстанская культура отмены тесно связана с вопросами национальных ценностей и социальной чувствительности. Канафина отмечает, что одним из примеров стала трагедия с Салтанат, которая придала новый импульс обсуждению проблемы бытового насилия:

“Этот вопрос и раньше, конечно, существовал, но после того случая общество стало активнее говорить о нем, выводить проблему в массы. В итоге произошли реальные изменения — вплоть до корректировки законодательства”, – объясняет специалист.

Таким образом, казахстанская культура отмены демонстрирует, что онлайн-возмущение может выходить за рамки социальных сетей и приводить к реальным реформам.

Работает ли культура отмены?

Одним из первых громких примеров работы “культуры отмены” в корпоративной среде в Казахстане стало закрытие столичной кофейни Qazaq Coffee. История началась с, казалось бы, обычного комментария клиента в приложении 2ГИС. Астанчанин Кайрат Ибраев пожаловался, что в заведении ему не предоставили меню на казахском языке. Ответ представителя кофейни оказался резонансным: персонал “не обязан разговаривать на казахском”, а полноценного использования государственного языка “нет ни в одном заведении”. Эти слова вызвали бурю возмущения в соцсетях. Пользователи обвинили кофейню в неуважении к казахскому языку и запустили кампанию бойкота. На странице Qazaq Coffee в 2ГИС начали массово появляться негативные отзывы, рейтинг заведения стремительно упал до одной звезды.

Сначала администрация попыталась сгладить конфликт, опубликовав извинения в Instagram. Но общественное давление продолжало расти. Вскоре аккаунт кофейни был удален, а спустя короткое время двери заведения окончательно закрылись. Этот кейс стал наглядным примером того, как кэнселинг смог повлиять на судьбу бизнеса.

С одной стороны, это инструмент гражданского общества, позволяющий быстро реагировать на несправедливость. С другой – механизм часто хаотичен: он не всегда справедлив, а иногда приводит к травле или “виртуальным линчеваниям” без возможности защиты. В Казахстане культура отмены еще только формируется. Но уже сегодня видно, что она способна влиять не только на имидж отдельных личностей, но и на государственную политику. Вопрос бытового насилия – яркий тому пример.