Лже-турфирмы в Казахстане: как не испортить свой отпуск

Впереди праздники и каникулы, и многие казахстанцы стремятся встретить Новый год за границей. В этот период тысячи туристов бронируют туры через агентства, и именно этим пользуются мошенники, выдавая себя за настоящих туроператоров и обманывая доверчивых клиентов на крупные суммы. Даже если вы считаете себя внимательным путешественником, новости показывают: каждый, кто теряет бдительность, рискует попасться на удочку аферистов. Подробнее читайте в материале Liter.kz. 

В июне этого года в Уральске мужчина зарегистрировал свою мать как предпринимателя и создал фальшивую турфирму. Он размещал рекламу в соцсетях, подписывал с клиентами договоры и выдавал чеки, создавая видимость законного бизнеса. В результате более 15 человек потеряли свыше 25 миллионов тенге.

Еще один аналогичный случай произошел в Костанае в январе 2025 года начался судебный процесс над турагентом, похитившим порядка 55 миллионов тенге. Женщина продавала туры в Турцию, Таиланд, Вьетнам, Египет и другие направления, но ничего не бронировала. Некоторые туристы узнали об обмане буквально в день вылета — без денег и без отдыха. Часть пострадавших брала кредиты для оплаты поездки, а среди потерпевших были не только казахстанцы, но и граждане России.

Как действуют мошенники

Как правило аферисты маскируются обычно  под: турфирмы — создают сайт или страницу в соцсетях, копируют логотипы известных агентств, частных менеджеров — предлагают тур  по горящей цене без официального договора, лже-консультантов — рассылают сообщения в мессенджерах с обещанием суперцен и быстрого оформления.

Основные признаки мошенников:

• требование полной предоплаты или крупного аванса;

• просьба перевести деньги на карту физлица вместо счета компании;

• отсутствие официального договора с указанием всех деталей и форс-мажоров;

• нереалистично низкие цены.

Как проверить туроператора 

Чтобы обезопасить себя:

1. Изучайте отзывы на независимых площадках, а не на сайте компании. Особое внимание уделяйте негативным комментариям и, если возможно, связывайтесь с авторами отзывов для уточнения деталей.

2. Настоящий туроператор всегда заключает официальный договор, в котором указаны даты, страна, отель, рейс, права и обязанности сторон.

3. Проверяйте контакты компании — офис, телефон, рабочий сайт. Если связь только через мессенджеры и требуют перевод на личную карту — это повод насторожиться.

4. Уточните наличие лицензии через eGov.kz, Комитет индустрии туризма или фонд “Туристік Қамқор”, а также через сайт Казахстанской туристской ассоциации.

Безопасная оплата тура

• Не переводите деньги сразу, пока не убедились в надежности компании.

• Деньги переводите только на расчетный счет фирмы, а не на карту физического лица.

• Сохраняйте переписку, чеки и скриншоты, чтобы в случае проблем иметь доказательства.

• Внимательно читайте договор: проверяйте условия возврата, штрафы и страхование.

• Лжетурагенты чаще всего используют агрессивную рекламу и манипуляцию  вроде “Только сегодня!, Успей купить или Суперцена за тур на двоих в Дубай!”

Что делать при столкновении с мошенничеством

• Обратитесь в полицию с заявлением.

• Подайте жалобу в госорганы: Комитет индустрии туризма, Комитет по защите прав потребителей через e-Otinish или eGov, а также в Ассоциацию туристических агентств Казахстана.

• При необходимости проконсультируйтесь с юристом для подачи иска в суд.

Уберечься от мошенников можно. Не стоит выбирать дешевые варианты. Нужно проверить на сайте Казахстанской туристской ассоциации, является ли туркомпания членом КТА, это даст дополнительные гарантии.