Мост между народом и государством

Общественные приемные партии AMANAT — это место, где граждане могут напрямую высказать свои заботы и предложения политикам и получить обратную связь. За 11 месяцев этого года в общественные приемные партии обратились свыше 87 тысяч человек. Более подробно об итогах деятельности за 2023 год рассказала заведующая Республиканской общественной приемной (РОП) партии AMANAT Алия Садырбаева.

Результаты в цифрах

Общественные приемные — это именно то место, куда люди обращаются с последней надеждой решить свои вопросы. На площадках общественных приемных мы проводим приемы депутатов Мажилиса Парламента РК, руководителей центральных госорганов и местных исполнительных органов. Здесь граждане могут встретиться практически с любым акимом и министром, — отмечает Алия Садырбаева.

Стоит отметить, что на внеочередном ХХІІ Съезде партии AMANAT глава государства Касым-Жомарт Токаев поручил перестроить партийную работу, отметив, что общественные приемные партии должны стать местами притяжения для граждан, которые могли бы приходить туда не только с жалобами, но и с конкретными идеями по развитию страны.

За 11 месяцев этого года на площадках общественных приемных проведено 21 202 приема и принято 56 385 человек. Граждане смогли напрямую обратиться к членам фракции партии AMANAT: мажилисмены провели 189 приемов и приняли 1 290 человек. В свою очередь, депутаты маслихатов всех уровней провели более 8,5 тысячи приемов и приняли свыше 20 тысяч человек.
Поговорили казахстанцы и с руководителями центральных госорганов, в том числе с заместителями Премьер-министра, министрами, председателями агентств и их заместителями — всего 55 приемов и 253 человека.

С вопросами и предложениями свыше 4,5 тысячи граждан обратились к акимам всех уровней и их заместителям — всего было проведено 1 408 приемов. Еще 4,8 тысячи казахстанцев встретились с председателями региональных и территориальных филиалов партии AMANAT, это 1 945 приемов.

Работая вплотную с людьми, мы хорошо знаем об их чаяниях. Общественные приемные — это мост между народом и государством. Не получив должного ответа от государственных органов, люди обращаются к нам за помощью, — подчеркнула заведующая РОП.

Что беспокоит граждан?

На ежемесячной основе мы проводим анализ поступивших обращений. В основном большая часть обращений поступает от женщин — 63%. Чаще всего обращаются многодетные мамы и люди с особыми потребностями, — сообщает Алия Садырбаева.

Анализ заявителей показал, что чаще всего в общественные приемные также обращаются люди в возрасте от 30 до 44 лет — это 54%, многодетные и неполные семьи — 21%, а также лица с особыми потребностями и пенсионеры — 14%.

Рассказала спикер и о том, с какими проблемами в основном обращаются граждане. Был выделен топ-3 главных вопросов. Первое место занимает социальное обеспечение — 24%. В частности, вопросы оказания материальной помощи, АСП и пенсионного обеспечения. Беспокоят казахстанцев и проблемы ЖКХ — 21%, а особенно благоустройство, водоснабжение и вопросы электроэнергетической отрасли. Ряд наиболее частых обращений касается и трудоустройства — 10%.

Казахстанцы поднимают вопросы выплат заработной платы и нарушения трудового законодательства.

Помимо этого, к нам часто обращаются по вопросам работы частных судебных исполнителей. А в последнее время участились и жалобы на онлайн-мошенничество. Мы всегда держим руку на пульсе и делаем анализ поступивших обращений, выявляя актуальные и основные вопросы граждан, — добавляет глава РОП.

Успешные кейсы

Сегодня по республике функционирует 226 общественных приемных партии. Среди них одна республиканская, 20 региональных и 205 территориальных.

В целом доля обращений в филиалы партии AMANAT составляет 80%, а оставшиеся 20% поступают в Республиканскую общественную приемную. Чаще всего с запросами и предложениями обращаются жители Туркестанской, Павлодарской, Костанайской и Кызылординской областей, а также жители Алматы.

 Люди не всегда могут приехать в столицу и обратиться в Республиканскую общественную приемную, именно поэтому для удобства по стране у нас функционируют региональные и территориальные общественные приемные, — поясняет Алия Садырбаева.

В качестве примера спикер приводит ситуацию, когда в общественную приемную области Улытау с вопросом о невыплате зарплаты обратились 70 сотрудников ТОО "СВ КОМ".

После приема заявителям выплатили заработную плату в полном размере, общая сумма составила 28 миллионов тенге. И такие положительно решенные кейсы есть почти в каждом регионе, — рассказывает Алия Садырбаева.

Кстати, вопрос этот был решен благодаря проекту "Құқықтық көмек", который был запущен в январе по инициативе председателя партии AMANAT, спикера Мажилиса Парламента РК Ерлана Кошанова. Проект направлен на повышение правовой грамотности казахстанцев.

Другой наглядный пример — в мае прошлого года во время Республиканской мобильной общественной приемной жители села Первомайское Костанайской области обратились по вопросу отсутствия централизованного водоснабжения. Результат налицо: в июле этого года абоненты уже подключены к водоснабжению.

В Алматы наши коллеги на протяжении уже около пяти лет помогают матери, воспитывающей дочь с тяжелым диагнозом. Партией была проделана большая работа по получению разрешения на ввоз дорогостоящего препарата на территорию Казахстана, — рассказала заведующая РОП.

Благосостояние сельчан

Президент страны Касым-Жомарт Токаев уделяет особое внимание развитию сел и благосостоянию сельчан. Поэтому с марта прошлого года мы начали объезжать отдаленные села, для того чтобы лучше ознакомиться с чаяниями сельчан, — отмечает спикер.

Так, за этот год было проведено 357 мобильных общественных приемов (МОП) в 489 селах, принято свыше трех тысяч человек. Благодаря МОП сельчане смогли поднять вопросы, касающиеся развития села.
Например, в селе Әйет Костанайской области решился вопрос капитального ремонта школы им. Беимбета Майлина. Были проведены работы по установлению кровли, освещению и замене пола. Установлены пластиковые окна, двери, наружные сети водопровода и канализации, тепловые сети, пожарная сигнализация.

В селе Байдыбек би Алматинской области был проведен капитальный ремонт водопровода. В ноябре все работы были завершены и водопровод сдан в эксплуатацию, — сообщает Алия Садырбаева.

Эффективность — во главу угла

Алия Садырбаева подчеркивает, что партия AMANAT запускает проекты, нацеленные на решение запросов людей. Помимо проекта "Құқықтық көмек", о котором говорилось ранее, партия запустила акцию "Дорога к успеху: Помощь в трудоустройстве". Инициатива призвана помочь людям, столкнувшимся с безработицей. Акцию запустили в сентябре — за это время уже удалось трудоустроить 117 человек.

Возможно это небольшая цифра, но это конкретные люди и семьи, которым мы помогли, — подмечает заведующая РОП.

Как сообщает спикер, в мае были заключены меморандумы с Республиканской коллегией адвокатов, Республиканской нотариальной палатой, Республиканской коллегией юридических консультантов и РОО "Центр международной медиации".

За год мы провели более двух тысяч приемов и приняли около шести тысяч человек. Всем им была оказана бесплатная юридическая консультация, а некоторые вопросы были решены на месте, — рассказывает Алия Садырбаева.

Спикер также отмечает, что этот год начался с выборов, в которых общественные приемные были задействованы в сборе наказов. В агитационный период было собрано 38,4 тысячи предложений и пожеланий избирателей.

Сила и вдохновение

К слову, Алия Садырбаева не только глава РОП партии AMANAT, но и многодетная мать. Уже третий год она успешно совмещает свою профессиональную деятельность с семейными обязанностями. На вопрос о том, как ей это удается, она отвечает просто: "В этом сочетании я нахожу свою силу и вдохновение".

Да, быть многодетной мамой и одновременно руководителем тяжело. Как вы понимаете, это большая ответственность. Благодаря помощи и поддержке моего мужа и детей, мне удается не только расти в роли матери, но и успешно руководить. Важно отметить, что в работе мне помогают мои замечательные коллеги, профессионалы своего дела, сотрудники общественных приемных, — делится спикер.

Она отмечает, что "семья и работа — это сложное взаимодействие, но оно становится легче, когда вокруг есть люди, готовые помочь".

Вместе с тем этот необыкновенный опыт помогает Алие Садырбаевой лучше понимать чаяния женщин и многодетных матерей. Так, что касается инициатив партии AMANAT в поддержку семей, то наиболее ярким примером становится проект "Бақытты отбасы", который направлен на решение вопросов семьи и защиты детей.

Помимо этого, функционирует Республиканский совет по вопросам семей и социальной защиты. Люди обращаются по вопросам буллинга детей в школе, домашнего насилия и безопасности детей. Кроме этого, ежегодно мы проводим акцию "Соберем ребенка в школу", где многодетным и неполным семьям оказывается помощь в подготовке школьников, — рассказывает спикер.

Таким образом, общественные приемные партии AMANAT — это способ повышения прозрачности ее деятельности, а также площадка, обеспечивающая открытый диалог между избирателями и политиками. Общественные приемные способствуют участию казахстанцев в принятии решений и создают механизм для решения насущных и актуальных вопросов, волнующих граждан. Это инструмент для формирования более ответственного и открытого политического процесса.

Диана Тысымбаева, Астана