Жительница Талдыкоргана успешно отстояла свои права как потребителя после покупки дубленки стоимостью 250 тысяч тенге через социальную сеть Instagram, передает Liter.kz.

По словам женщины, при получении товара выяснилось, что размер дубленки оказался больше заявленного. Покупательница обратилась к продавцу с просьбой о возврате денежных средств, но получила отказ – продавец предложил только обмен.

Не согласившись с условиями, женщина обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей Жетысу. Специалисты провели разъяснительную работу с продавцом, напомнив о норме Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”: при несоответствии товара заявленным характеристикам покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной суммы.

“По итогам проведенной работы продавец согласился удовлетворить законные требования потребителя. Товар был возвращен посредством почтовой связи, а денежные средства в размере 250 тысяч тенге перечислены заявительнице в полном объеме”, – рассказали в ведомстве.

Департамент напоминает: реализация товаров через социальные сети и иные онлайн-платформы также подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Отсутствие в аккаунте продавца положений о возврате товара не освобождает его от обязанностей, установленных действующим законодательством Республики Казахстан.