Житель Павлодара заплатил почти миллион тенге за изготовление ворот, но в оговоренный срок так и не получил свой заказ, передает Liter.kz.

Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области, потребитель заключил договор с изготовителем и полностью оплатил заказ. Однако исполнитель нарушил согласованные сроки и не изготовил ворота вовремя. Столкнувшись с проблемой, мужчина обратился за разъяснениями в ведомство. Специалисты рассказали ему, как действовать в подобной ситуации и каким образом предъявить требования исполнителю.

“В соответствии с Законом Республики Казахстан “О защите прав потребителей” при возникновении потребительского спора предусмотрен досудебный порядок его урегулирования. Потребитель вправе обратиться к исполнителю с претензией, а в случае непредоставления ответа либо отказа в удовлетворении требований – в уполномоченный государственный орган. По результатам рассмотрения обращения изготовителю были даны разъяснения о необходимости соблюдения требований законодательства. В результате изготовитель добровольно вернул потребителю денежные средства в полном объеме. Потребителю возвращено 980 000 тенге”, – рассказали в ведомстве.

В департаменте торговли и защиты прав потребителей призвали граждан внимательнее относиться к заключению договоров на изготовление товаров и оказание услуг. В первую очередь стоит проверить сроки выполнения заказа, его стоимость, порядок оплаты и ответственность сторон за нарушение обязательств.

Специалисты также рекомендуют сохранять договоры, чеки, квитанции, банковские подтверждения оплаты и переписку с исполнителем. Эти документы могут стать важными доказательствами при возникновении спора.