В связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полетов, компания приостанавливает выполнение всех регулярных рейсов в Казахстан, передает Liter.kz.

Я прилетела из Москвы в Актобе 5 марта через авиакомпанию “Аэрофлот”. Обратный билет у меня на 12 марта. Вчера вышла новость о том, что “Аэрофлот” отменил все международные рейсы, в том числе и из Казахстана в Россию. Единственный рейс в Москву из Актобе был только этой авиакомпании. Теперь назад домой я вернуться не могу. Горячая линия "Аэрофлота" не отвечает, посольство России в Казахстане тоже. Как теперь быть нам, россиянам, которые прилетели в Актобе? В моем самолете летели около 100 человек, в основном это люди с российском гражданством, – приводит слова женщины diapazon.kz.

В свою очередь, авиакомпания на своей официальной странице Instagram высказалась о ситуации.

В настоящее время формируются списки граждан России, которым необходимо оказать содействие в возвращении домой. Для предоставления помощи просим вас зарегистрироваться в мобильном приложении “Зарубежный помощник” МИД России (доступно на iOS, Android). Также граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма 8-800-200-34-11 (с 8:00 до 20:00 по Москве). Оформить вынужденный возврат денежных средств можно по месту приобретения билета. 

Однако горячая линия авиакомпании “Аэрофлот”, Росавиации и посольство России в Казахстане не отвечают. 

Сотрудники Актюбинского аэропорта также прокомментировали сложившуюся ситуацию: 

К сожалению, авиакомпания "Аэрофлот" объявила об отмене всех международных рейсов с 8 марта, кроме рейсов в Минск. Однако мы не получили официальной отмены от авиакомпании. Есть альтернативный рейс через Казань. Рейсы в Казань из Актобе выполняются два раза в неделю авиакомпанией Qazaq Air.

Полеты авиакомпании будут прекращены с 00:00 часов 8 марта 2022 года по московскому времени.

Более подробная информация размещена на сайте авиакомпании.