Служение народу – без бюрократии

В столице прошел международный форум GovHR. Событие собрало десятки экспертов, чтобы обсудить, как в ближайшие годы изменится работа государственных органов.

Председатель АДГС Дархан Жазыкбай подчеркнул, что с самого начала модернизация системы государственного управления основывалась на фундаментальном принципе, озвученном Президентом: «Не человек для государства, а государство для человека».

В центре внимания оказались четыре ключевых направления: формирование стратегической HR-системы, цифровизация и интеграция ИИ в кадровую политику, поддержка молодых кадров и трансформация роли руководителей в государственных органах.

Если раньше госслужба у большинства ассоциировалась с длинными коридорами и кипами бумаг, то сегодня «тренд» изменился: в игру вступили технологии, искусственный интеллект и люди, которые учатся меняться вместе со временем. Этой теме и был посвящен форум.

Организатором выступило Агентство РК по делам государственной службы. Пригласили всех, кто не понаслышке знает, что такое кадры и реформы. На форуме присутствовали представители из Катара, Монголии, Таджикистана, Азербайджана, Кыргызстана, Сингапура, США, ОАЭ, России и других стран.

На форумах такого уровня обычно много теории, но в этот раз участники говорили конкретно, какие технологии уже работают и какие стоит внедрить. Например, у Катара есть система Kawader – она помогает быстро подбирать специалистов как для госструктур, так и для бизнеса. Еще одна из их разработок – Ada’a, которая уже следит за выполнением задач более чем 85 тысяч госслужащих.

Монголия поделилась своим ноу-хау. Это кадровый реестр и автоматизация назначения сотрудников плюс экспериментальный модуль искусственного интеллекта, который сам «читает» резюме и делает предварительный отбор.

Казахстан тоже не отстает. На форуме представили книгу Public Administration in the New Reality. В ней – исследования и практики госуправления нового времени, собранные авторами из 19 стран. Предисловие написал Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев, что еще раз подчеркивает уровень внимания и поддержки к данной теме.

Помимо выступлений, участники работали на панельных и foresight-сессиях, обсуждали, каким должен быть госаппарат завтра и что нужно сделать уже сегодня.

Результатом стала резолюция GovHR. В ней изложены идеи, которые звучат просто, но требуют огромной работы: использовать AI и Big Data, развивать People Analytics, создавать единый источник данных, чтобы убрать лишнюю бумажную волокиту, улучшать кибербезопасность, и главное переучивать сотрудников, чтобы они не боялись технологий, а использовали их во благо.

Как отметили сами участники, такие встречи нужны, чтобы «не вариться в собственных проблемах и не изобретать велосипед». Кто-то ведь уже нашел решения, так почему бы не взять их за основу?

Председатель Международной комиссии ООН по гражданской службе Ларби Джакта подчеркнул это в своем онлайн-выступлении: Казахстан сегодня показывает хороший пример для других стран, двигаясь от бумажной рутины к цифровой эффективности.

Для Казахстана такие форумы это шанс не только обменяться опытом, но и подтвердить репутацию страны, которая готова меняться и открыто перенимать лучшее. Госслужба в стране перестает быть символом бюрократии и становится инструментом для решения реальных проблем людей.

GovHR – это еще один пример того, что трансформация уже началась. И ее двигатель – люди.

Айбек ҚАСЫМБЕК, Астана