Спасти человека

Почти 40 лет Марина Александровна Гаращенко, награжденная в этом году медалью «За вклад в развитие здравоохранения», работает в отечественном здравоохранении в качестве медицинской сестры. Она прошла путь от рядовой медсестры до руководителя подразделения и по праву может называться сестрой милосердия.

В современном мире роль медсестры значительно изменилась и вышла далеко за пределы простого выполнения назначений врача. Медсестра – это не просто помощник, а полноценный участник медицинского процесса, без которого невозможна качественная помощь пациенту.

Сегодня Марина Александровна, имея диплом об окончании медицинского училища, а также степень бакалавра медицинского колледжа «Авиценна» и академического бакалавра медицинского университета, – медицинская сестра по контролю надлежащего сестринского ухода за пациентами, отдела службы поддержки и внутреннего контроля качества медицинских услуг университетской госпиталя НАО «МУС».

На мой вопрос о роли медицинской сестры в процессе лечения пациента Марина Гаращенко процитировала слова сестры милосердия и одной из основательниц сестринского дела как профессиональной деятельности Вирджинии Хендерсон, «медсестра – это ноги безногого, глаза ослепшего, опора ребенку, источник знаний и уверенность для молодой матери, уста тех, кто слишком слаб или погружен в себя, чтобы говорить».

– От медсестер требуются не только знание базовых процедур, но и высокий уровень профессионализма, стрессоустойчивость, быстрая реакция, владение современной медицинской аппаратурой, а также умение общаться с пациентами и их родственниками, – говорит о главных рабочих качествах героиня моего повествования.

Марина Александровна уверена: именно благодаря стрессоустойчивости специалистов сестринского дела, большому терпению, железной воле, желанию спасать жизни, профессиональным навыкам и знаниям, у многих пациентов появляется второй шанс.

По ее признанию, профессию посоветовала выбрать мама, которая буквально за руку отвела дочь в медучилище. Как оказалось, мама не ошиблась – училась вчерашняя выпускница школы старательно и охотно. Со временем, обретя первый опыт во время прохождения госпрактики в отделении детской хирургии и травматологии в областной больнице Семипалатинска, девушка проявила явные способности к медицине. Это заметили ее первые наставники, среди которых была и медсестра детской хирургии Асемгуль Уалханова. Марина Александровна благодарна маме, что в свое время направила по этому пути, в котором она нашла свое призвание:

– Профессию свою люблю, и в другой себя не представляю.

Нетрудно догадаться, что трудовую деятельность молодая выпускница медучилища начала именно в областной больнице, где и работает по сей день без малого четыре десятка лет.

Должность медицинской сестры по контролю надлежащего сестринского ухода за пациентами, как и служба поддержки и внутреннего контроля качества медицинских услуг, появилась в стране в 2019 году. И не все посетители больниц знают об этом. Но, как отмечают эксперты, количество обращений в вышестоящие профильные органы значительно снизилось.

– Наша служба поддержки реагирует на обращения пациентов и их родственников по принципу «здесь и сейчас». То есть мы разбираем обращения пациентов, жалобы, письменные и устные. Стараемся это на месте сразу решить. Помимо этого, в мои обязанности входит составление отчетов по внутренним индикаторам, ежеквартальные и так далее. Но главная составляющая деятельности – это контроль ухода, как правило, за тяжелыми пациентами, которые находятся в разных отделениях, особенно в реанимации. Провожу контроль и экспертизу историй болезни в электронном варианте, оформление сестринской документации, – поясняет руководитель службы.

По ее мнению, жалобы чаще всего поступают не из-за того, что не так выполнены процедуры, а из-за отсутствия должного внимания со стороны медперсонала.

– Медсестра – это сестра милосердия, не случайно существует испокон веков такое звание. Она должна обладать чувством сострадания и эмпатии. Без этого никак не обойтись. Но, к сожалению, люди становятся черствыми, и этого, конечно, не хватает как в целом в обществе, так и в медицине. Конечно же, в первую очередь должен быть профессионализм. А это и владение собой в экстренных ситуациях, когда нужно взять себя в руки, не паниковать, делать свою работу, – делится мнением специалист.

Особое внимание, говорит Марина Александровна, придается в современной медицине повышению уровня квалификации медицинских сестер.

Медицина развивается, появилось много новых технологий. Медсестры постоянно учатся и должны учиться. В Казахстане внедрена многоуровневая система подготовки специалистов сестринского дела, начиная от младшей медицинской сестры, до магистра сестринского дела.

Также для этого существует гибридное образование – возможность учиться без отрыва от работы.

Опять-таки в век цифровизации необходимо овладевать IT-технологиями для использования в работе искусственного интеллекта.

– В нашем университетском госпитале более 80 медсестер, окончив университет, имеют высшее сестринское образование. В прошлом году ввели проект «Медсестра расширенной практики». Непрерывное образование – это и внутреннее обучение, и внешнее, прохождение специализаций по профилю. Например, в Астане, в центре кардиохирургии для медсестер кардиохирургического отделения, – говорит Гаращенко.

Также в больнице провели конференцию по делегированию врачебных полномочий – это процесс передачи определенных функций врача к медицинской сестре для достижения конкретных целей, для оптимизации рабочих процессов.

Кроме того, современная медсестра активно участвует в профилактической работе – объясняет пациентам правила приема лекарств, питания, гигиены, режима сна и физической активности. Именно медсестра чаще всего находится рядом с пациентом и может донести важную информацию понятным языком, проявить заботу и внимание, которые необходимы для выздоровления. Также в условиях растущего числа хронических заболеваний и пожилых пациентов медсестра становится незаменимым специалистом в вопросах длительного ухода. Она помогает обучать родственников основам ухода, показывает, как правильно обращаться с медицинским оборудованием на дому, следит за приемом лекарств.

В критические моменты жизни пациента особенно важно, чтобы он ощущал заботу и поддержку. Простые слова ободрения, внимательное отношение и понимание могут значительно снизить уровень тревоги и страха. Это создает атмосферу доверия, что положительно сказывается на восстановлении.

У медицинского персонала, как правило, нет права на ошибку. Важно в любых ситуациях оперативно реагировать на изменения и сделать все возможное, чтобы спасти человека.