Свыше 1 миллиона тенге отказывается вернуть североказахстанцу туроператор

Жители СКО, вынужденные отказаться от отдыха за границей, безуспешно пытаются вернуть деньги за купленные путевки, передает Liter.kz.

Житель Петропавловска Олег Василевский 24 марта собирался вылететь с женой и ребенком в Дубай через Российскую Федерацию, но планы о десятидневном отдыхе в Арабских Эмиратах разрушил коронавирус. Из Казахстана никого не выпускают в связи с введением чрезвычайного положения и когда ситуация изменится, неизвестно.

«Я обратился в турбюро, чтобы вернуть уплаченные за три путевки деньги – 1 миллион 200 тысяч тенге, но мне предложили перенести отдых на другой сезон. По пояснениям представителей турбюро, за возврат денег предусмотрены штрафные санкции в размере от 30 до 40 % от стоимости путевки. Но почему я должен терять деньги, если не виноват в создавшейся ситуации! Я намерен обратиться в суд», - рассказал Liter.kz Олег Василевский.

По его словам, конфликтная ситуация у него возникла с ТОО «Anex tur Kazakhstan».

Руководитель управления предпринимательства и туризма акимата СКО Куралай Жарова рассказала, что в такой же ситуации оказалось большинство североказахстанцев, чей отдых сорвался из-за коронавирусной инфекции. Они обращаются с заявлениями в турагентства.

«Пока поступило 59 заявлений, из них 39 с просьбой вернуть средства. По 27 заявлениям деньги уже вернули, а 20 человек согласились перенести отдых на более поздние сроки», - сообщила Куралай Жарова.

Она порекомендовала жителям региона, которые ранее планировали поездку за границу и в связи с введением ЧП не могут ехать, заблаговременно обратиться в турфирмы для возврата средств.

«Есть вопросы, потому что средства возвращаются не в полном объеме. Но это сфера гражданско-правовых отношений. Согласно Закону «О туристической деятельности», в случаях, когда есть форс-мажорные обстоятельства, турист возмещает турфирме фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено договором. Турист вправе обратиться в суд за защитой своих интересов», - прокомментировала ситуацию Куралай Жарова.

По ее словам, ранее сообщалось, что по поручению Главы государства правительство планирует разработать пакет мер по поддержке субъектов туристической деятельности, поскольку турфирмы несут колоссальные убытки.