Товар из TikTok вызвал отек и удушье у алматинца

Громкие обещания из соцсетей обернулись для жителя Алматы серьезными последствиями для здоровья. Мужчина стал жертвой агрессивной рекламы товара из TikTok, который продавался как “безопасный, натуральный и проверенный”, передает Liter.kz.

По словам пострадавшего, продавец активно продвигал продукцию в соцсети, гарантируя результат и обещая возврат средств, если товар не подойдет. Доверившись рекламе, мужчина оформил заказ. Однако уже спустя короткое время после использования препарата у него резко ухудшилось самочувствие. Развилась острая аллергическая реакция: тело покрылось сыпью, появился сильный отек лица и гортани, возникли проблемы с дыханием. В экстренном порядке была вызвана скорая помощь, которая доставила пострадавшего в больницу поздним вечером.

После выписки мужчина попытался воспользоваться обещанной гарантией возврата средств, однако столкнулся с отказом. Продавец, по его словам, сменил позицию и начал требовать дополнительные экспертизы и справки, проведение которых оказалось для семьи финансово неподъемным.

“Понимая, что самостоятельно добиться справедливости не удастся, алматинец обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу”, – рассказали в ведомстве.

Специалисты департамента оперативно включились в процесс:

• Провели детальный правовой анализ ситуации.
• Разъяснили предпринимателю нормы Закона РК “О защите прав потребителей”.
• Обозначили ответственность за реализацию продукции, не обеспечивающей безопасность здоровья граждан.

Благодаря четкому разъяснению законных требований, продавец признал обоснованность претензий покупателя.

После вмешательства ведомства продавец согласился урегулировать спор. Потребителю полностью возвращены 90 тысяч тенге, конфликт исчерпан.