Жительница Казахстана не смогла через суд вернуть 40 тысяч тенге за билет на концерт, который прошел в Алматы. Организатор отказался возвращать деньги, поскольку обращение поступило менее чем за три рабочих дня до мероприятия, передает Liter.kz.

Гражданское дело рассмотрел районный суд № 2 Казыбекбийского района Караганды. Женщина приобрела три билета на концерт, состоявшийся 21 июня 2025 года в Алматы. Накануне мероприятия она обратилась к организатору с просьбой вернуть стоимость одного билета, предназначенного для родственницы. Получив отказ, женщина подала иск, потребовав взыскать с организатора 40 тысяч тенге за билет и еще 15 тысяч тенге в качестве компенсации морального вреда.

Ответчик иск не признал. Представители компании указали, что концерт состоялся, а заявление о возврате билета поступило с нарушением установленного срока.

“Согласно пункту 14 Правил поведения потребителей при проведении зрелищных мероприятий, организованных ответчиком, возврат билетов не производится при обращении менее чем за три рабочих дня до концерта, а также во время и после его проведения. Исключение предусмотрено, в частности, для случаев болезни потребителя или смерти члена его семьи либо близкого родственника. Изучив материалы дела, суд установил, что травма родственницы не подтверждает невозможность использования билета самим истцом или другим лицом. Оснований для возложения на организатора обязанности вернуть стоимость билета суд не установил”, – сообщает суд.

В удовлетворении иска женщине отказали. Судебная коллегия по гражданским делам Карагандинского областного суда оставила решение без изменения, а апелляционную жалобу – без удовлетворения.