Туризм без границ: новые горизонты для Казахстана

В курортной зоне “Бурабай” прошел отраслевой форум Kazakhstan Travel Forum, собравший на своей площадке представителей отрасли и экспертов. Причем участие в нем приняли как казахстанские туроператоры и турагенты, так и иностранные. Для них, кстати, была организована экскурсия по Боровому, чтобы не только показать удивительные красоты нашей страны, но и продемонстрировать туристический потенциал этой дестинации. Форум длился три дня, поэтому эксперты успели обсудить множество тем – начиная от ключевых трендов в туризме и заканчивая управлением рисками. Мероприятие было посвящено Международному дню туризма, который отмечается 27 сентября, передает Liter.kz.

Защитить туриста от форс-мажора

Организатор мероприятия – администратор системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма КФ “Туристік Қамқор” при поддержке Министерства туризма и спорта РК и акимата Акмолинской области.

Основная миссия корпоративного фонда “Туристік Қамқор” заключается в оперативном возвращении казахстанских туристов на родину из стран временного пребывания в случаях, когда туроператор не может осуществить этот процесс.

До 2016 года многие казахстанские туристы сталкивались с серьезными трудностями из-за мошенничества со стороны туроператоров или их неожиданного банкротства. Это приводило к тому, что государство было вынуждено компенсировать ущерб, вывозя туристов с курортов за счет госбюджета.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, в 2016 году была создана государственная система гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма. Администратором этой системы стал КФ “Туристік Қамқор”, который выиграл соответствующий конкурс. Фонд не предоставляет поддержку индивидуальным туристам, бронирующим билеты и жилье самостоятельно, его ответственность распространяется исключительно на групповые туры, организованные туроператорами.

Туроператоры обязательно должны быть участниками государственной системы гарантирования. Деньги, которые копятся в этой системе, позволяют вернуть казахстанцев домой в случае форс-мажора. Так, администратор системы гарантирования возвращает казахстанских туристов на родину в случаях, когда туроператоры не могут исполнить свои обязательства – например, при банкротстве туроператора, закрытии отеля или мошеннических действиях турагента. Казахстанцам помогают вернуться домой и при возникновении угрозы жизни и введении ЧП в стране пребывания.

Участие туроператора в этой системе подтверждается туркодом, который автоматически присваивается каждому туристу. Для справки, туркод – это уникальный шифр, состоящий из 11–13 буквенно-цифровых символов. Благодаря ему у администратора системы есть сведения о каждом казахстанском туристе, включая его местонахождение, сроки пребывания и предполагаемую дату возвращения.

Голос туристской отрасли становится громче

Именно гарантированное возвращение туристов в страну и стало одной из ключевых тем форума. Так, деловая программа прошла в формате панельных сессий, в ходе которых участники обсудили изменения потребительских предпочтений в туризме, а также какими должны быть стандарты в туриндустрии.

Дискуссионная площадка форума носит символичное название – Travel Talks-2024, поскольку девиз мероприятия гласит: “Мы говорим о туризме, и голос туристской отрасли становится громче с каждым годом”.

С приветственной речью выступила председатель КФ “Туристік Қамқор” Инна Рей.

“Данная встреча стала первым отраслевым мероприятием, объединившим представителей крупнейших туроператоров Казахстана, госорганов, международных ассоциаций туризма, иностранных партнеров, турагентов, в рамках Международного дня туризма в “жемчужине” нашей страны – курорте “Бурабай”. Выбор данной курортной зоны обусловлен поручением главы государства по развитию трех приоритетных дестинаций в туризме, одной из которых является Щучинско-Боровская курортная зона”, – сообщила она.

Инна Рей подробно остановилась на достижениях фонда за последние семь лет.

“Каждый был свидетелем нашего появления и становления. Настало время проанализировать, что удалось сделать фонду с 2016 года, когда мы были основаны. На сегодня в фонд входят все туроператоры, которые занимаются формированием турпродукта, делают это осознанно и ответственно”, – подчеркнула председатель фонда.

На сегодня в системе гарантирования принимают участие 11 туроператоров-фрахтователей, 60 туроператоров и 544 турагентств Казахстана. Кроме того, с 2017 года значительно выросло количество туристов, путешествующих под защитой системы: если семь лет назад их было чуть больше 260 тысяч человек, то на 1 сентября этого года – свыше 800 тысяч.

Как известно, в 2020 году весь мир столкнулся с пандемией COVID-19. Тогда многие казахстанские туристы оказались в затруднительном положении из-за невозможности вернуться домой. Система гарантирования обеспечила вывоз 5 736 граждан РК из 13 стран в максимально короткие сроки – при этом не было зафиксировано ни одного случая заражения среди вывезенных туристов. Средства из госбюджета использованы не были.

Где отдохнуть в Казахстане?

Отдельно на вопросах внутреннего туризма остановился председатель правления АО “НК “Kazakh Tourism” Кайрат Садвакасов. Например, одна из названных им развивающихся дестинаций – это курортная зона Кендерли в Мангистауской области.

“Вода там еще теплая, так что сезон пока продолжается. Здесь мы планируем расширять пляжную зону. Кроме того, наша задача сейчас – построить аэропорт в Кендерли, чтобы такие курорты были популярными как для внутреннего туризма, так и для въездной аудитории, тем более мировой спрос на пляжный туризм еще сохраняется”, – сообщил он.

Напомним, недавно премьер-министр РК Олжас Бектенов посетил с рабочей поездкой Мангистаускую область, где ознакомился с туристским потенциалом региона. Он отметил, что туризм в регионе имеет большие перспективы дальнейшего роста: для этого есть море, удивительные пейзажи, исторические и сакральные памятники. Для качественного рывка, считает премьер-министр, нужно развивать инфраструктуру, привлекать инвестиции и строить новые объекты.

Перспективы внутреннего туризма обсудил и руководитель столичного офиса туроператора “Компас”, эксперт в сфере туризма Ер-Али Тилеуов.

“Внутренний туризм – это актуальная тема и наше архиважное стратегическое направление, которое мы обязаны развивать. На сегодня мы развили направления из шести казахстанских городов в западную часть Казахстана – в Актау и Мангистаускую область. К нам подключилась государственная субсидия в виде программы Kids Go Free, что очень экономит бюджет для тех, кто путешествует семьей”, – отметил Ер-Али Тилеуов.

Как сообщил эксперт, в качестве путешествий внутри страны казахстанцы в основном выбирают Алматы, Астану и Актау, а также Щучинско-Боровскую курортную зону и озеро Алаколь. Он добавил, что совместно с НК “Kazakh Tourism” ведется работа над развитием и других дестинаций.

По словам Ер-Али Тилеуова, стоимость турпакета на двоих на путешествия внутри страны начинается от 200 тысяч тенге. В пакет входит трехдневное проживание, перелет в оба конца, завтраки и трансфер в обе стороны.

На вопрос о том, нужна ли страховка при путешествиях внутри страны, эксперт пояснил, что это обязательный пункт – ведь ситуации бывают разные, и страховые случаи происходят не только за пределами страны.

Высказался Ер-Али Тилеуов и о внешнем туризме. На сегодня в организованном выездном туризме среди казахстанцев (тех, кто получил туркоды) лидирует Турция – в 2023 году их количество составило порядка 850 тысяч человек. На втором месте – ОАЭ, а третье между собой поделили Египет и Вьетнам.

“Культура выездного туризма растет среди казахстанцев, повышается их активность. Например, сейчас еще осень, год пока не закончился, а мы уже приблизились к совокупным показателям прошлого года”, – подчеркнул эксперт.

Высокие стандарты в туриндустрии

В рамках форума также прошло награждение представителей туристской индустрии ведомственными наградами и благодарственными письмами. Награды вручал министр туризма и спорта РК Ербол Мырзабосынов, который поблагодарил организаторов форума и поздравил всех участников мероприятия с Международным днем туризма.

Вместе с тем для участников форума прошла панельная дискуссия на тему “Новые вызовы и возможности для туроператоров: от масштабирования до ребалансировки портфеля продуктов”.

Следом участники обсудили, каковы современные стандарты в туриндустрии – в частности, поднимался вопрос о том, что качество услуг, их безопасность и прозрачность требуют особого внимания со стороны представителей отрасли.

Яркой частью программы стал мастер-класс Дианы Фердман под названием “12 шагов для роста турбизнеса в новой реальности”. Диана Фердман – создательница крупного сообщества для работников отрасли “Страна Туризма” в странах СНГ, автор двух книг о бизнесе и продвижении личного бренда в туризме, а также создатель закрытого клуба для работников туризма “Турмиллионер”.

В завершающий день мероприятия прошла выставка-воркшоп для турагентств. В ней приняли участие порядка 50 представителей зарубежных отелей и принимающих сторон, а также свыше 200 гостей. Участники представили новые туристские направления, рассказали о действующей полетной программе, а также познакомили аудиторию с новыми турпродуктами.

В рамках выставки-воркшопа с речью выступил почетный гость форума, председатель Ассоциации индустрии туризма и отдыха Акмолинской области, профессор Шынарбек Батырханов. Он поделился впечатлениями от форума, а также рассказал о достижениях курорта “Бурабай” в сфере туризма.

“Мне очень приятно, что здесь, на Акмолинской земле, в ведущем курортном регионе страны – на курорте “Бурабай” проводится такой масштабный форум. Мы показали участникам и гостям мероприятия красоты, природные и культурные достопримечательности Бурабая. Если говорить об успешном развитии инфраструктуры курорта, то сегодня мы имеем возможность принимать в сутки до 15 тысяч туристов, за год мы принимаем свыше миллиона посетителей. У нас также более 300 объектов отдыха”, – подчеркнул Шынарбек Батырханов.

Для гостей была подготовлена и развлекательная программа, гвоздем которой стал Сергей Цырульников – общественный деятель, посол доброй воли РК, мировой рекордсмен Книги рекордов Гиннесса, официальный амбассадор Министерства туризма и спорта РК.

“Хочу поздравить всех с Международным днем туризма и пожелать вам всего наилучшего! Ваша работа напрямую влияет на то, сколько туристов приедет в Казахстан, а это развитие экономики нашей страны. Сам я побывал во многих странах, где делился нашим силовым опытом с иностранными зрителями. Совсем недавно меня пригласили в Милан, где я буду представлять нашу силовую культуру и по возможности установлю несколько мировых рекордов”, – рассказал Сергей Цырульников.

Современный “палуан” выступил с импровизированным стендапом, в ходе которого пообщался с публикой и представил чудеса своей физической подготовки. Он также скрутил свои знаменитые “железные лайки” – это гвозди, которые в ходе своих шоу Сергей сгибает в форме сердечек и дарит аудитории.

Прогулка по “казахстанской Швейцарии”

Одно из интереснейших событий мероприятия – экскурсия по Боровому. Пусть корреспондент “Литера” и прежде посещала курорт множество раз – прогулка по “казахстанской Швейцарии” каждый раз ощущается как в первый. А особенно в компании экскурсовода Тамары, которая весело и с душой рассказывала нам о чудесных пейзажах и удивительных легендах этих мест. К слову, до того, как стать экскурсоводом, Тамара целых 20 лет проработала тамадой! Поэтому завести публику ей удалось без труда.

Наша экскурсия началась с озера Щучье. Название происходит, как можно догадаться, от слова “щука” – потому что этой рыбы в озере хоть отбавляй. Помимо щуки здесь водятся сазан, окунь, судак и другие виды рыб.

“Это единственное озеро тектонического происхождения, наибольшая глубина достигает 30 метров, длина береговой линии – 22 километра. Озеро питается за счет подземных родников и атмосферных осадков. Поэтому даже в жаркую погоду вода прогревается всего до 18 градусов. На Щучьем озере такая благодать, великолепный пляж и скалы как над Рицей, прозрачная студеная вода, в ней в жаркий день приятно освежиться”, – продекламировала Тамара.

Далее нам показали визитную карточку курорта – Государственный национальный природный парк “Бурабай”. Лесной массив составляет 129,9 тысячи га – недавно к нему присоединили леса Буланды.

“65% наших лесов занимает обыкновенная казахстанская сосна. Хотя на земном шаре более 120 разновидностей сосны, такой больше нигде встретить невозможно – только у нас в Казахстане! Живет она 500 лет. 31% лесов занимает береза, и только 3% – осина”, – объяснила наша экскурсовод.

Остановилась Тамара и на фауне нацпарка.

“Лес – всего лишь три буквы, а как много он значит! Лес – это красота и здоровье, а еще лес – это дом наших диких животных. В наших лесах обитают более 1 200 голов благородных и асканийских оленей. Здесь пять семей волков, семь семей рысей – они выполняют функцию санитаров леса, и численность их постоянно контролируется нашими лесниками”, – перечислила она.

Экскурсия включала осмотр и других знаменитых достопримечательностей курорта – озера Боровое, скал Жумбактас и Окжетпес, а также поляны Абылай-хана.

В целом как внутренний, так и выездной туризм играет ключевую роль в развитии экономики и культуры Казахстана, предлагая уникальные возможности для исследования родных просторов. Мероприятия, подобные этой экскурсии по Боровому, не только знакомят туристов с богатым природным и историческим наследием страны, но и способствуют популяризации местных достопримечательностей. Развитие таких инициатив свидетельствует о росте интереса к внутреннему туризму и поддерживает его активное развитие в Казахстане.